Skip to content
5f7ad9db485db571865f95ac_Group 194-p-800

En Uygun Çalışanları En Doğru Sorunlarla Buluşturun

Mesajları, geri bildirimleri ve sorunları şirketinizdeki doğru kişilere otomatik olarak yönlendirin. Çözülmemiş sorunlar veya gözden kaçanlar konusunda ekip liderlerini ve yöneticileri bilgilendiren kural tabanlı eskalasyonlarla standartların karşılanmasını sağlayın.
Demo Talebi

Boşluklar Arasında Hiçbir Şeyin Göz Ardı Edilmesine İzin Vermeyin

Değerli zamanınızı ekip üyelerine manuel olarak e-posta iletmek ve takiplere yönelik organize olmayan notlar almak ve hatırlatıcılar düzenlemek için harcamayı bırakın. İş akışınızı otomatikleştirerek üretkenliğinizi artırın.

Zamana Dayalı Eskalasyonlar

Sorunları, kendi tanımladığınız kurallara göre otomatik olarak ekip liderlerine ve yöneticilere iletin. Zamanında yorum yapılmayan, okunmayan, yanıtlanmayan veya çözülmeyen destek taleplerini, geri bildirimleri ve mesajları öne çıkarın. Destek ve etkileşim standartlarının geniş ölçekli olarak karşılanmasını sağlayın.
 

Dairesel Yönlendirme

Akıllı temsilci "yük dengelemesi" ile büyük ekipler genelinde görevleri yönetin. Ekibinizdeki hiç kimsenin sorunlar arasında boğulmamasını ve işlerin olabildiğince sorunsuz yürütülmesini sağlayın. "Dışarıda" durumu ayarlarıyla vardiyaları kolayca yönetin ve müşteri etkileşimine yönelik iş gücünüzü daha verimli hale getirin.

SMS, E-posta ve Anlık Bildirimler

Önemli bir durum söz konusu olduğunda haberdar olmak için çok sayıda kanalda uyarılar kurun. Müşterileri tüm kanallarda ve temas noktalarında memnun etmek amacıyla hızlı hareket edin ve sorunları verimli bir şekilde çözün.

Deneyim Yönetimi Yolculuğunuza Hemen Başlayın

İşletmeniz için en doğru stratejiyi geliştirmek için Çalışan Deneyimi Çözüm Mimarlarımıza ücretsiz olarak danışın.
Demo Talebi