Daha Verimli XM için İş Yükünüzü Azaltın
Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin ve ekibinize müşteri deneyimine odaklanabilmeleri için gereken zamanı kazandırın. İletilen sorunları hızla çözün, iş akışlarını otomatikleştirin ve zamanlanmış görevleri tek ve güçlü bir platformda verimli bir şekilde yönetin.
.png "Automation Hero (2)")
Otomatik Etiketleme ve Spam Tespiti
Filtreleme, raporlama ve önceliklendirmeyi basitleştirmek için özel kriterlerinize göre uyarlanmış akıllı etiketlemeyle geri bildirimleri otomatik olarak kategorize edin. İstenmeyen postaları otomatik olarak tespit edip işaretleyerek verilerinizin güvenliğini ve ekibinizin doğru odakta olmasını sağlayın.
.png?width=300&name=Outstanding_Performance%20(15).png)
Dinamik Görev Oluşturma ve Otomatik Atama
Müşteri görüşü, puanı veya geri bildirim türü gibi geri bildirim özelliklerine göre otomatik olarak görevler oluşturun. Görevleri doğru departmana veya kişiye atayarak geri bildirimlerin en uygun ekip üyeleri tarafından değerlendirilmesini sağlayın.
.png?width=300&name=Omnichannel_Feedback_Collection%20(9).png)
Önceliklendirme ve Otomatik Hatırlatmalar
Talebin önem derecesine göre kritik görevlere en yüksek öncelik vererek, acil sorunların ilk önce ele alınacağından emin olun. Sistem, görevlerinizin yolunda gitmesini sağlamak için hatırlatıcıları otomatik olarak tetikleyecektir.
.png?width=300&name=Automated_Survey_Distribution%20(11).png)
Bağlı Görevler
Bir görevi tamamlamanın diğerini tetiklediği bağımlı görevler tanımlayın. Böylece çok adımlı iş akışlarının sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlayın.
.png?width=300&name=AI-Powered_Analytics_Categorization%20(6).png)
Çift Yönlü Veri Senkronizasyonu
Uygulamalar arasında geçiş yapmaktan ve Excel sayfalarına satır yapıştırmaktan kurtulun. Pisano Platformu ve teknoloji yığınınızın geri kalanı arasında çift yönlü otomatik veri senkronizasyonu ile tüm verilerinizin güncel olduğundan emin olun.
.png?width=300&name=Pre-Built_Dashboards-Modules%20(24).png)
Özelleştirilebilir Eskalasyon Kuralları
Duyarlılığa, yanıt sürelerine veya belirli kriterlere göre geri bildirimleri otomatik olarak yükselten kurallar tanımlayın. Akıllı yük dengeleme ile büyük ekipler arasındaki görevleri kolayca yönetin. Ekibinizdeki hiç kimsenin sorunlarla boğulmadığından ve işlerin mümkün olduğunca sorunsuz ilerlediğinden emin olun.
.png?width=300&name=Pre-Built_Dashboards-Modules%20(23).png)
Çok Katmanlı Eskalasyon Yolları
Farklı öncelik seviyeleri için farklı eskalasyon kademeleri belirleyin, daha hızlı çözüm için geri bildirimleri otomatik olarak uygun departmana veya kişiye yönlendirin.
.png?width=300&name=Key_Metric_Measurement%20(13).png)
Takip ve Koordinasyon
Eskalasyonları ayrıntılı günlüklerle takip ederek sorun çözümünde şeffaflık sağlayın. Departmanlar arası koordinasyonla, karmaşık sorunlar için gerektiğinde farklı ekiplerin devreye girmesine olanak tanıyın.
.png?width=300&name=Data_Visualization%20(5).png)
Yinelenen Görev Zamanlaması
Haftalık incelemeler veya müşterilerle aylık kontroller gibi yinelenen görevleri önceden zamanlayın. Ekibinize yaklaşan görevler bildirimler aracılığıyla otomatik olarak hatırlatılacaktır.
.png?width=300&name=Closing_the_Feedback_Loop%20(9).png)
Özelleştirilebilir Zaman Dilimleri ile SLA Uyumluluğu
Geri bildirimleri etkili bir şekilde yönetmek ve hızınızı korumak için iş döngülerinize uygun özel zaman dilimleri tanımlayın. Bu yaklaşım, ekibinizin Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını (SLA'lar) tutarlı bir şekilde karşılamasını sağlayarak hesap verebilirlik ve yanıt verebilirlik kültürünü güçlendirir.
.png?width=300&name=On-Premise_Implementation%20(7).png)
Proaktif Geri Bildirim Yönetimi
Hızlı yanıt vermek ve proaktif iletişim kurmak üzere takip görevlerini planlamak için müşteri geri bildirimi içgörülerini kullanın. Müşteri ihtiyaçlarını verimli bir şekilde ele almak ve genel memnuniyeti artırmak için geri bildirim yönetimi sürecinizi otomatikleştirin..png?width=300&name=Rigorous_Security_Protocols%20(5).png)