Etkinlikler & Webinarlar
Hem fiziksel hem de online etkinliklerimizle bilgi ve uzmanlıkları bir araya getiriyor, farklı deneyimleri paylaşmanın öneminine katkıda bulunuyoruz. Sektör içi ve sektörler arası deneyimlerden öğrenmek ve Türkiye'deki Müşteri ve Çalışan Deneyimi topluluğuna katılmak için Pisano etkinliklerini takip edin.
Deneyim Yönetiminde Yapay Zeka Destekli Metin Analizi Nasıl Kullanılır?
Bu ilham verici webinarda gelişmiş metin analizinin gücünü ve en iyi örnek uygulamaları inceleyerek yapay zeka ile güçlendirilmiş metin analizininin deneyim yönetiminde etkili kullanımlarını değerlendirdik.
Deneyim Yönetiminde Raporlama Uygulamaları
Veriye dayalı bir müşteri deneyimi ekosistemi kurmak ve doğru kararlar alabilmek için ne zaman, hangi raporlama aracını kullanmalısınız?
Seizing the AI Revolution of XM: Keeping Up with Leo
Yapay Zeka'nın yükselişiyle Deneyim Yönetimi hızla gelişiyor. Yenilikçi adımlarla bu hızın nasıl sürdürülebileceğini öğrenmek için İngilizce gerçekleşen bu webinarın kaydını izleyin ve geleceğin Deneyim Yönetimi vizyonu hakkında fikir edinin.
Pisano'nun geliştireceği yapay zeka destekli XM asistanı Leo'nun bu yeni ufuktan nasıl faydalanmanızı sağlayacağını keşfedin.
Webinar kaydı çok yakında burada.
.jpg?width=300&name=LeoWebinar_1080x1080%20(6).jpg)
CRM & CXM: Veriden Aksiyona Müşteri Deneyimi
Pisano Academy'nin bu webinarında, müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanıza ve daha iyi deneyimler sunmanıza yardımcı olacak iki önemli kavramın işbirliğini inceliyoruz: CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve CXM (Müşteri Deneyimi Yönetimi).
2. İnsan Odaklı Deneyimler Buluşması
İnsan kaynakları ve çalışan deneyimi profesyonelleri ile bir araya gelerek diğer sektörlerin yöneticileri ve uzmanları ile tanıştığımız; liderlerden örnek çalışan deneyimi ve insan kaynakları projelerini dinleyerek kahve sohbetleri yaptığımız Pisano Academy'nin 2. İnsan Odaklı Deneyimler Buluşması, sahibinden.com Asia Park ofisinde gerçekleşti.
İK Dünyasında İnsan Odaklı Deneyimler
İnsan kaynakları ve çalışan deneyimi profesyonelleri ile bir araya gelerek diğer sektörlerin yöneticileri ve uzmanları ile tanıştığımız; liderlerden örnek çalışan deneyimi ve insan kaynakları projelerini dinleyerek kahve sohbetleri yaptığımız Pisano Academy'nin 'İnsan Odaklı Deneyimler Buluşması'nda tam anlamıyla ilham ve iletişim dolu bir gün geçirdik.
2024'te devamını getireceğimiz bu etkinlik serisi için takipte kalın.
Pisano ile Otomatize İş Akışları
Tüm Pisano kullanıcılarının izlemesi gereken bu webinarda süreçleriniz için iş akışlarını nasıl tasarlayacağınızı, veri yönetimini ve iletişimi sorunsuz bir şekilde nasıl otomatikleştireceğinizi ve operasyonlarınızı nasıl daha verimli hale getireceğinizi öğreneceksiniz. Etkinlik kaydını kaçırmayın.
2023 CX Day: Müşteri Deneyiminin Şampiyonlar Ligi
3 Ekim'de Dünya Müşteri Deneyimi Günü'nü geleneksel Pisano CX Day dijital etkinliğinde yılın CX şampiyonlarının ve deneyim yönetiminde liderlerin yer aldığı, toplam 5 farklı dijital oturum ve 7 marka ile kutladık. Etkinlik kaydını kaçırmayın.
.png?width=300&name=CX_Day_2023_Ozel_Etkinligi_After_Event_Hero_SM_butonsuz%20(1).png)
Etkileşimden Algıya: Çalışan Deneyiminde Temas Noktası Yönetimi
Çalışanlar kurumlarıyla nasıl etkileşime girerler? Bu etkileşimlerin sonucunda nasıl bir algı oluşur? Daha da önemlisi, bu etkileşimleri önceden ve bilinçli bir şekilde nasıl tasarlayabiliriz? Cevapları merak ediyorsanız, bu etkinliğin kaydını mutlaka izlemelisiniz.
Müşteri Deneyiminin Şirket Hedeflerinize (KPI) Dahil Edilmesi & ROI Örnekleri
Şirket hedeflerinize (KPI) müşteri deneyimi metriklerini eklemeyi ve müşteri deneyiminde ROI uygulamalarını örnekleriyle incelediğimiz Pisano Academy'nin bu etkinliğini mutlaka izlemelisiniz.
Müşteri Odaklı Şirketler
Uzmanlarla Son Trendleri Keşfedin
“Müşteri Deneyiminde Ölçüm ve Kurum Stratejisine Etkisi” webinarında müşteri deneyiminin satışları nasıl etkilediğini ve CX ölçümündeki önemli içgörüler üzerine atılması gereken adımları konuştuk.
“Çalışan Deneyiminde Yeni Nesil Ölçüm” webinarında çalışanların iş yerinde yaşadığı deneyimi ve bunun ölçümünü konuştuk.
Bu webinarımızda, 2021 ve sonrasında iş yapış alışkanlıklarımıza yön vermesini öngördüğümüz trendleri sahadan örnekler ve araştırma sonuçları ile değerlendiriyoruz.
“Perakende Sektöründe Müşteri Deneyimi Satışları Nasıl Etkiler?” webinarında müşteri deneyimi perakende sektöründe satışları nasıl etkiler ve bu konuda neler yapılması gerektiğini konuştuk.
Diğer Geçmiş Oturumları İzleyin
Sektörün öncü isimleri ile Çağrı Merkezlerinde Müşteri Deneyimi'ni konuşacağımız Pisano Müşteri Deneyimi Buluşması webinarında merak edilen soruların yanıtlarını öğrenin.
Bankacılık Sektöründe Müşterinin Sesi'ni konuştuğumuz Pisano Müşteri Deneyimi Buluşması Webinarı daha iyi bir müşteri deneyiminin nasıl olabileceği sorusuna, sahadan örneklerle yanıt aranıyor.
Sağlık sektöründeki misafir deneyimi ölçümü, misafir deneyimi ölçümündeki temel motivasyonlar, misafir yolculuğunun tasarlanması konusundaki püf noktaları konuştuk.
Regülasyonların yoğun olarak uygulandığı enerji sektöründe müşteri deneyiminin nasıl ölçülebileceğini ve sunulan deneyimin nasıl geliştirilebileceğini konuştuk.
