Skip to content
22.Mar.2022 12:32:00 1 min read

Webinar: Perakende Sektöründe Müşteri Deneyimi Satışları Nasıl Etkiler?

Perakende sektörü doğrudan müşterileriyle temas eden dinamikleriyle müşteri deneyiminin ve bu alana karşı farkındalığın hızla arttığı sektörlerden birisidir. Satış noktalarından ve anından, satış sonrası yaşatılan deneyime, markayı keşfedip onunla bağ kurma anına kadar her noktada müşterilerin yaşadığı deneyim büyük önem taşır.

Müşteri yolculuğunu incelemek ve bu süreçteki acı noktalarını gidererek müşteri deneyimini artırmak uzun vadede müşterilerin hem sadakatini artırır hem de yeni müşterileri marka ile buluşturmayı kolaylaştırır. Müşteri deneyimine yatırım yapmak hem kısa hem de uzun vadede şirketlerin hem karlılık oranlarını hem de marka bilinirliğini doğrudan etkileyecek köklü adımlar atmaktır.

Bu kapsamda 22 Mart 2022'de TSİ 16:30'da “Perakende Sektöründe Müşteri Deneyimi Satışları Nasıl Etkiler?” webinarında müşteri deneyimi perakende sektöründe satışları nasıl etkiler ve bu konuda neler yapılması gerektiğini konuştuk. Ücretsiz etkinliğin tekrarını izlemek için aşağıdaki formu hemen doldurabilirsiniz.

Konu Akışı:

Müşteri deneyiminde perakende sektörüne özgü zorluklar nelerdir?
Perakende sektörünün farklı dikeylerinde müşteri deneyimine yatırım yapmaya nereden başlanmalıdır?
Yiyecek - içecek dikeyinde müşteri deneyimi nasıl diğer dikeylerden nasıl ayrışıyor?
Perakende sektöründe müşteri deneyimi nasıl ölçülebilir?
Perakende sektöründe müşteri deneyimi satışları nasıl etkiler?
Müşteri deneyimi gelecekte nasıl bir dönüşüm yaşayabilir?
Soru & Cevap

Webinarda sahne alacak isimler:

Ali Özhan Gürel - Customer Experience Manager, Vivense

Göktürk Akkal - Customer Experience & Sales Capability Building Manager, Nestlé Professional

Gökhan Kara - Customer Experience Advisor, Pisano

Moderatör: Özkan Demir - CEO, Pisano

 

Watch Now On-Demand

HubSpot Video