Webinar: CX Süreçlerinde Planlayıcı ile Etkin İş Takibi

Etkinlik Hakkında

Toplanan müşteri geri bildirimleriniz raporlarda ya da e-posta ve notlar arasında kayboluyor, aksiyona dönüşemiyor mu? Memnuniyetsiz müşteri yanıtları proaktif aksiyonlara dönüşmeden gözden mi kaçıyor? Ekipleriniz arasındaki görev takibi, önceliklendirme ve kapalı döngü yönetiminde iyileştirmelere mi ihtiyacınız var?

Bu webinarda geri bildirimleri görevlere doğrudan nasıl bağlayabileceğinizi, ekip içindeki iş birliğinizi artırmanın yollarını, görev takibini merkezi bir platformda toplamanın avantajlarını ve görev yönetimlerinizi iyileştirmenin müşteri deneyimi süreçlerinizi nasıl daha verimli hale getirebileceğini keşfettik.

Ne Kazandık?

Geri bildirim toplama ve iş takibi süreçlerinde dijital araçların CX’e nasıl güç kattığını anladık.
Pisano Planlayıcı'nın temel özellikleriyle iş akışlarınızı nasıl daha verimli hale getirebileceğinizi keşfettik.
Yapay zeka destekli geri bildirim analizleriyle, müşteri yorumlarından otomatik görev oluşturmanın pratik yollarını öğrendik.
Planlayıcı'yla KPI takibi ve performans raporlamayla ekip verimliliğini artırmanın yollarına dair somut örnekler gördük.

Etkinlik Programı

İş Takibi Uygulamalarının CX’e Katkısı

Geri bildirim toplama, iş takibi ve kapalı döngü yönetimi gibi temel CX süreçlerinde dijital araçların oynadığı rolü ele alıyoruz. Pisano Planlayıcı gibi uygulamaların bu süreçlere nasıl entegre olduğunu ve ekiplerin günlük operasyonlarına nasıl katkı sağladığını inceliyoruz.

Pisano Planlayıcı: Temel Özellikler ve Yetkinlikler

Planlayıcı'nın kullanım alanlarını ve iş akışlarına nasıl dönüştüğünü inceliyoruz. İş oluşturma, otomasyon, etiketleme, ilişkilendirme gibi fonksiyonları ve memnuniyetsizlik içeren açık uçlu yorumların otomatik olarak göreve dönüşmesi sürecini gerçek senaryolarla keşfediyoruz.

Yapay Zeka Destekli Geri Bildirim Analizi ve Otomatik İş Üretimi

Açık uçlu geri bildirimlerden anlamlı içgörüler üretme ve otomatik görevler oluşturma süreçlerine odaklanıyor, yapay zekâ destekli analizlerin sektör profesyonellerine sağladığı kolaylıkları tartışıyoruz.

KPI Takibi ve Planlayıcı ile Performans Gelişimi

Planlayıcı'nın sunduğu araçlarla ekip verimliliğini ve KPI takibini nasıl etkin bir şekilde yapabileceğimizi, ayrıca bu verileri etkili raporlarla performans artışına nasıl dönüştürebileceğimizi ele alıyoruz.

Soru & Cevap

Deneyim Profesyonelleri Ağı Pisano Friends’e Katılın

Deneyim yönetimi profesyonellerinin bir araya geldiği ve sınırsız tecrübenin paylaşıldığı Pisano Friends’in bir üyesi olun. Pisano Academy etkinliklerinde konuşmacı olarak yer alın, kendi içerik ve tecrübelerinizi paylaşın, ağınızı genişletin ve birlikte öğrenmenin kapılarını açın.