Müşteri deneyimi yönetimi ve Müşterinin Sesi'ni (Voice of Customer) dinlemek şirketlerin iş süreçlerini yönetmesinde önemli içgörüler ve avantajlar sağlıyor. Müşteri ile doğrudan veya dolaylı temas edilen tüm sektörlerde müşterinin sesini dinlemek ve onların ihtiyaçlarını, geri bildirimleriyle birlikte anlayabilmek daha iyi hizmet sunmak için önemli ipuçları veriyor.
Deneyim yönetimi platformu olarak Pisano'da bütüncül yaklaşım ve uçtan uça sunduğumuz müşteri deneyimi yönetimi servisleriyle "Müşterinin Sesi"ni dinlemek için şirketlere yardımcı oluyor ve onların müşterileriyle daha kuvvetli bağ kurması için çalışıyoruz. Sağlık sektöründe faaliyet gösteren Biruni Laboratuvarı ve Group Florence Nightingale Hastaneleri için verdiğimiz hizmet ve Müşterinin Sesi'ni dinleme araçları sayesinde şirketlerini ve müşteri ile temas ettikleri süreçleri nasıl iyileştirebileceklerini gördü.
Sağlık sektöründeki şirketler Pisano'yu kullanarak hedeflerine yönelik çözümleri belirledi ve uygulayabildi. Pisano'yu kullanan sağlık sektöründeki şirketler;
- Artan misafir beklentilerini karşılayabilme,
- Anlık aksiyonlarla misafir deneyimini yönetme,
- Deneyim yönetimi sürecini raporlayabilme,
- Doktor-Branş-Şube performansını ölçümleyebilmek için hiyerarşik ölçüm yapabilme
hedeflerine yönelik çalışıp hasta deneyimini iyileştirdi.
Pisano ile verdiğimiz hizmetler ve sunduğumuz çözümleri kullanarak sağlık sektöründeki şirketlerin işlerini nasıl iyileştirdiklerini görmek için aşağıdaki formu doldurun.
Vaka Çalışmasını İndirin
