Geri Bildirim Getirme

Belirtilen ID'ye sahip geri bildirimi getirir.

GET /external/v1/feedbacks/{id}

Kimlik Doğrulama

Yetkilendirme Token token=<TOKEN>

İstek

Yol Parametreleri

Parametre	Tip	Zorunlu	Açıklama	Örnek
`id`	string	Evet	Geri bildirim ID'si.	`id`

Header Bilgileri

Header	Zorunlu	Açıklama	Örnek
`Accept`	Hayır	Beklenen yanıtın medya türünü belirtir.	`application/json`
`Authorization`	Evet	İsteğin kimlik doğrulamasını sağlamak için kullanılan Pisano API anahtarı.	`Token token=<TOKEN>`

Yanıtlar

200 Geri Bildirim Detayları

Yanıt Alanları

Alan	Tip	Açıklama
`id`	string	Geri bildirimin benzersiz tanımlayıcısı.
`status`	string	Geri bildirimin mevcut durumu.
`created_at`	string	Geri bildirimin oluşturulma tarihi ve saati.
`updated_at`	string	Geri bildirimin son güncellenme tarihi ve saati.
`title`	string	Geri bildirimin başlığı.
`average_positivity`	number / nullable	Mevcut olduğunda geri bildirimin ortalama pozitiflik değeri.
`responses`	array	Geri bildirim kapsamında gönderilen yanıtlar.
`responses[].question`	object	Yanıtla ilişkili soru.
`responses[].question.id`	string	Sorunun benzersiz tanımlayıcısı.
`responses[].question.body`	object	Yerelleştirilmiş soru metni.
`responses[].question.body.<language_code>`	string	Belirtilen dildeki soru metni.
`responses[].question.style`	string	Soru tipi/stili.
`responses[].question.key`	string / nullable	Soru anahtarı. Null olabilir.
`responses[].question.category_id`
`responses[].question.masked`	boolean	Sorunun maskelenip maskelenmediğini belirtir.
`responses[].question.node_id`
`responses[].question.required`	boolean	Sorunun zorunlu olup olmadığını belirtir.
`responses[].question.weight`	number / nullable	Geçerli olduğunda sorunun ağırlık değeri.
`responses[].response`	string	Gönderilen yanıt değeri.
`responses[].positivity`	number / nullable	Mevcut olduğunda yanıtın pozitiflik değeri.
`responses[].created_at`	string	Yanıtın oluşturulma tarihi ve saati.
`responses[].custom_score`
`responses[].feedback_id`	string	İlişkili geri bildirimin tanımlayıcısı.
`responses[].id`	string	Yanıtın benzersiz tanımlayıcısı.
`responses[].order`	number	Yanıtın sıralama değeri.
`responses[].power_score`
`responses[].ranking`
`responses[].score`	number / nullable	Geçerli olduğunda yanıtın puanı.
`responses[].submitted_at`	string	Yanıtın gönderilme tarihi ve saati.
`responses[].updated_at`	string	Yanıtın son güncellenme tarihi ve saati.
`node`	object	Geri bildirimle ilişkili birim.
`node.id`	string	Birimin benzersiz tanımlayıcısı.
`node.type`	string	Birim tipi.
`node.name`	string	Birim adı.
`node.code`	string	Birim kodu.
`node.timezone`	string	Birim için yapılandırılmış saat dilimi.
`node.external_id`
`node.flow_id`	string	İlişkili akışın tanımlayıcısı.
`node.parent_id`	string	Üst birimin tanımlayıcısı.
`tags`	array	Geri bildirimle ilişkili etiketler.
`flow`	object	Geri bildirimle ilişkili akış.
`flow.id`	string	Akışın benzersiz tanımlayıcısı.
`flow.name`	string	Akışın adı.
`flow.created_at`	string	Akışın oluşturulma tarihi ve saati.
`flow.deleted_at`
`flow.node_id`	string / nullable	Mevcut olduğunda akışla ilişkili birimin tanımlayıcısı.
`flow.parent_flow_id`
`flow.question_category_parent_id`
`flow.status`	string	Akışın mevcut durumu.
`flow.updated_at`	string	Akışın son güncellenme tarihi ve saati.
`customer`	object	Geri bildirimle ilişkili müşteri.
`customer.id`	string	Müşterinin benzersiz tanımlayıcısı.
`customer.email`
`customer.phone_number`	string / nullable	Mevcut olduğunda müşterinin telefon numarası.
`customer.name`	string / nullable	Mevcut olduğunda müşterinin adı.
`customer.gender`
`customer.birth_year`
`customer.external_id`	string / nullable	Mevcut olduğunda müşterinin harici tanımlayıcısı.
`customer.unsubscribed`	boolean	Müşterinin abonelikten çıkıp çıkmadığını belirtir.
`customer.custom_attrs`	object / nullable	Mevcut olduğunda müşteriye ait özel nitelikler.
`customer.call_permission`	boolean	Arama izninin bulunup bulunmadığını belirtir.
`customer.created_at`	string	Müşterinin oluşturulma tarihi ve saati.
`customer.deleted_at`
`customer.node_id`	string	Müşteriyle ilişkili birimin tanımlayıcısı.
`customer.status`	string	Müşterinin durumu.
`customer.updated_at`	string	Müşterinin son güncellenme tarihi ve saati.
`customer.language`	string	Müşterinin dili.
`assignee`
`archiving_user_id`
`creator_id`	string	Geri bildirimi oluşturan kullanıcının tanımlayıcısı.
`flow_id`	string	İlişkili akışın tanımlayıcısı.
`is_negative`	boolean	Geri bildirimin olumsuz olup olmadığını belirtir.
`is_spam`	boolean	Geri bildirimin spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini belirtir.
`language_id`	string	Geri bildirimin dil tanımlayıcısı.
`node_id`	string	İlişkili birimin tanımlayıcısı.
`origin_url`	string	Geri bildirimin geldiği URL.
`positivity`	number / nullable	Mevcut olduğunda geri bildirimin pozitiflik değeri.
`power_score`
`priority`
`content_categories`	array	Geri bildirimle ilişkili içerik kategorileri.
`sentiment_score`
`time_spent_in_seconds`	number	Geri bildirimin tamamlanması için harcanan süre (saniye).
`user_agent`	string	İstemcinin User Agent bilgisi.
`deleted_at`

Yanıt Örneği

JSON Yanıt Örneği

{
  "id": "<feedback_id>",
  "status": "open",
  "created_at": "<created_at>",
  "updated_at": "<updated_at>",
  "title": "<feedback_title>",
  "average_positivity": 100,
  "responses": [
    {
      "question": {
        "id": "<question_id>",
        "body": {
          "TR": "<question_text>"
        },
        "style": "score",
        "key": "<question_key>",
        "masked": false,
        "required": false,
        "weight": 1.0
      },
      "response": "10",
      "score": 100.0,
      "feedback_id": "<feedback_id>",
      "id": "<response_id>"
    }
  ],
  "node": {
    "id": "<node_id>",
    "type": "Web",
    "name": "<node_name>"
  },
  "flow": {
    "id": "<flow_id>",
    "name": "<flow_name>",
    "status": "active"
  },
  "customer": {
    "id": "<customer_id>",
    "language": "TR"
  },
  "flow_id": "<flow_id>",
  "node_id": "<node_id>",
  "is_negative": false,
  "is_spam": false,
  "origin_url": "<origin_url>",
  "positivity": 100.0,
  "content_categories": [],
  "time_spent_in_seconds": 9,
  "user_agent": "<user_agent>"
}

401 Hata: Yetkisiz Erişim

Hata: Yetkisiz Erişim

Hata Kodu: 13001
Hata Mesajı: Wrong authentication token

{"error_message":"Wrong authentication token","data":"Wrong authentication token","code":13001,"errors":null}

404 Geri bildirim bulunamadı

Geri bildirim bulunamadı

Hata Kodu: 0
Hata Mesajı: string

{"error_message":"string","data":"string","code":0,"errors":{}}

Pisano Harici API - Geri Bildirim - Geri Bildirim Getir