1. Yeni Kullanıcı Rehberi
Pisano'ya hoş geldiniz. Pisano’nun nasıl çalıştığını öğrenin; platformun yapısını, anket, geri bildirim ve iş akışları gibi temel kavramları anlayın.
2. Hesap, Kullanıcı ve Yetkilendirme
Kullanıcıları, rolleri ve organizasyon yapısını yöneterek platform genelinde erişimi ve yönetişimi kontrol edin.
3. Anketler ve Etkileşimli Akışlar
Anketler oluşturun ve yönetin, soru tiplerini yapılandırın ve müşteri yolculukları boyunca anket akışlarını kontrol edin.
4. Kanallar ve Geri Bildirim Toplama
E-posta, SMS, web, mobil ve offline kanallar üzerinden geri bildirim toplayın.
5. Geri Bildirimler ve Talep Yönetimi
Geri bildirimleri görüntüleyin, filtreleyin, aksiyon atayın ve müşteri sorunlarını çözün.
6. Raporlama, Kontrol Panoları ve Metrikler
Dashboardlar, raporlar ve NPS, CSAT ve CES gibi CX metrikler ile performansı izleyin, raporları yönetin.
7. Analizler ve İçgörüler
Duygu analizi, metin analitiği ve kök neden analizi ile içgörüler elde edin.
8. Otomasyon, İş Akışları ve Planlayıcı
Süreçleri otomatikleştirin, kurallar ve iş akışları oluşturun ve aksiyonları yönetin.
9. Leo, Deneyim Yönetimi Asistanınız
Geri bildirimleri analiz etmek, akıllı içgörüler elde etmek ve karar süreçlerinizi güçlendirmek için yapay zeka destekli Leo'yu kullanın.