Pisano Academy | Webinar: ¿Cuándo y cómo cambiar tu plataforma XM?

Acerca del Evento

Aprende cómo traducir los opiniones de los clientes en acciones organizacionales significativas y descubre cómo la combinación de Text Analytics con IA y Planner te ayuda a identificar lo que realmente importa en tu feedback y a transformar esos insights en planes de mejora estructurados y medibles.

Únete al webinar de Pisano Academy y descubre cómo pasar de escuchar a actuar con claridad y confianza.

Agenda del Webinar

De Escuchar a Liderar

Por qué entender a tus clientes ya no es suficiente y cómo las empresas líderes están transformando su CX con base en acciones medibles.

La Brecha entre Insight y Acción

Qué ocurre cuando la retroalimentación se recopila pero no se ejecuta — y cómo cerrar esa brecha cambia todo.

Desafío 1: Dar Sentido a la Retroalimentación a Gran Escala

Cómo usar Text Analytics con IA para entender miles de comentarios y descubrir lo que realmente importa.

Desafío 2: Convertir los Insights en Acción

Caso real: una empresa de telecomunicaciones que vinculó los temas de feedback con planes de acción claros, responsables definidos y resultados medibles.

De Escuchar a Actuar con Claridad

Cómo combinar análisis inteligente y ejecución estructurada para lograr una mejora continua y medible en la experiencia.

Sesión de Preguntas y Respuestas

Cierra con tus dudas y lleva ideas prácticas para tu estrategia de CX.