Del Feedback al Impacto Medible: Transformando los Insights de Texto en Planes de Acción
Este webinar estará disponible bajo demanda muy pronto.
Acerca del Evento
Aprende cómo traducir los opiniones de los clientes en acciones organizacionales significativas y descubre cómo la combinación de Text Analytics con IA y Planner te ayuda a identificar lo que realmente importa en tu feedback y a transformar esos insights en planes de mejora estructurados y medibles.
Únete al webinar de Pisano Academy y descubre cómo pasar de escuchar a actuar con claridad y confianza.
Agenda del Webinar
1.
De Escuchar a Liderar
Por qué entender a tus clientes ya no es suficiente y cómo las empresas líderes están transformando su CX con base en acciones medibles.
2.
La Brecha entre Insight y Acción
Qué ocurre cuando la retroalimentación se recopila pero no se ejecuta — y cómo cerrar esa brecha cambia todo.
3.
Desafío 1: Dar Sentido a la Retroalimentación a Gran Escala
Cómo usar Text Analytics con IA para entender miles de comentarios y descubrir lo que realmente importa.
4.
Desafío 2: Convertir los Insights en Acción
Caso real: una empresa de telecomunicaciones que vinculó los temas de feedback con planes de acción claros, responsables definidos y resultados medibles.
5.
De Escuchar a Actuar con Claridad
Cómo combinar análisis inteligente y ejecución estructurada para lograr una mejora continua y medible en la experiencia.
6.
Sesión de Preguntas y Respuestas
Cierra con tus dudas y lleva ideas prácticas para tu estrategia de CX.
Conoce a los Ponentes
Ruben EspinosaCEO | Umpalumpeando
Batu Nacho ErekBusiness Unit Manager | Pisano
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