Grafiklerde Soru Bazlı Ölçümleme

Bir ankette bir den fazla CSAT, NPS, CES sorusu yer alıyorsa grafiklerinizde gösterdiğini içeriklerin skorlarını ister tüm geri bildirimin ortalama skoruna göre, ister seçili bir sorunun skoruna göre dizayn edebilirsiniz.
 

🛠️ Geliştirme Amacı Nedir?

Önceden bir ankette birden fazla (örneğin 5 adet) CSAT sorusu varsa, sistem tüm CSAT sorularının ortalamasını alarak grafiklerde gösteriyordu.

Şimdi ise kullanıcı olarak siz:

✅ Anketinizdeki belirli bir CSAT/NPS sorusunu seçip,

✅ O spesifik soruya ait sonuçları grafiklerde görebileceksiniz.

Böylece her bir soruya özel CSAT skoru ile analiz yapabilir, farklı kanallardan gelen kullanıcı deneyimini daha hassas ölçebilirsiniz.

🎯 Bu geliştirme, flow içindeki spesifik sorulara odaklanarak, daha doğru içgörüler elde etmenizi sağlar.

🔍 Neler Eklendi?

• Measure alanına yeni bir seçim eklendi:
  • Feedback Based (varsayılan)
  • Question Based

➡️ Feedback Based seçilirse:

• Mevcut çalışma mantığı kullanılmaya devam edecektir.

➡️ Question Based seçilirse:

• Flow ve Question alanları aktif olacaktır.
• Grafik hesaplamaları seçilen sorulara göre yapılacaktır. (bir ya da birden fazla soru seçebilirsiniz)

🧪 Örnek Kullanım Senaryosu

• Anketinizde 5 adet CSAT sorusu var.
• Mevcut: Hepsinin ortalaması tek bir CSAT sonucu olarak grafiklere yansırdı.
• Şimdi: Sadece seçtiğiniz CSAT sorusunun skoru ile grafik üretebilirsiniz.
  🧠 Örneğin sadece “Mağaza personeli deneyimi” sorusuna verilen puanları analiz edebilirsiniz.

📈 Desteklenen Grafik Tipleri

• Tüm Trend & Bar Grafikler
• Scatter
• Radar
• Heatmap
• Tree Map
• Gauge
• Table 1
• Numeric Value