Skip to content
Pisano_ATP_webinar_event_page_hero

CRM & CXM: Veriden Aksiyona Müşteri Deneyimi

4 Nisan 2024 Perşembe
13:00
Zoom

Veri odaklı bir müşteri deneyimi oluşturmak için CRM ve CXM işbirliğinin gücünü keşfettiğimiz bu webinar sona erdi.

Etkinlik Partneri

Müşteri deneyiminizi (CX) iyileştirmek ve CX süreçlerinizi veri odaklı olarak optimize etmek için CRM'inizi kullanmayı ve geliştirmeyi mı hedefliyorsunuz?

Pisano Academy'nin bu webinarında, müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanıza ve daha iyi deneyimler sunmanıza yardımcı olacak iki önemli kavramın işbirliğini inceledik: CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve CXM (Müşteri Deneyimi Yönetimi).

Bu webinar kaydında CRM ve CXM'in neyi amaçladığını ve birlikte nasıl çalışması gerektiğini öğrenebilir, veri odaklı müşteri deneyiminde CRM ve CXM'in oynadığı rolü keşfedebilirsiniz.

Müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmak ve veri odaklı içgörülerin önemini kavramak için bu etkinliğin kaydını izlemenizi öneririz.

Ne Kazanacaksınız? 

  • CRM ve CXM'i birleştirerek müşteri deneyimini nasıl optimize edebileceğinize dair bilgiler edineceksiniz.
  • Kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için CRM ve CXM verilerini nasıl analiz edebileceğinizi öğreneceksiniz.
  • Başarılı CRM ve CXM entegrasyonunun örneklerinden ilham alacaksınız.
  • Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını nasıl artırabileceğinizi ve işletmenizi nasıl büyütebileceğinizi keşfedeceksiniz.
  • Stratejik yolculuk yönetimi ile müşterilerinizle nasıl daha anlamlı ilişkiler kurabileceğinizi öğreneceksiniz.

Kimler İzlemeli?

  • CRM ve ve müşteri deneyimi uzmanları
  • Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri uzman ve yöneticileri
  • İşletmelerini büyütmek ve müşteri memnuniyetini artırmak isteyen girişimciler ve işletme sahipleri
  • Müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen tüm uzman ve yöneticiler

Etkinlik Konuşmacıları

Okan_kurdoglu
Okan Kurdoğlu ATP Digital Direktörü
Melek_goncu
Melek Göncü ATP Digital CRM Ekip Lideri
Ogulcan_onay
Oğulcan Onay ATP Digital Satış Uzmanı
Cem_Satana
Cem Şatana Pisano Türkiye Satış Direktörü
Ersun_engel
Ersun Engel İş Geliştirme Direktörü | Pisano
Ersin_Gursoy
Ersin Gürsoy Pisano İş Birim Müdürü

Etkinlik İçeriği

1.

Veri Odaklı Müşteri Deneyiminde CRM'in Yeri

2.

Stratejik Müşteri Deneyimi

3.

CRM ve CX ile Yolculuk Yönetimi Örnekleri

4.

Soru & Cevap

Etkinlik Kaydını İzleyin

Etkinlik kaydı çok yakında bu sayfada, lütfen takipte kalın.
Pisano_Friends_Logo_w300px

Deneyim Profesyonelleri Ağı Pisano Friends’e Katılın

Deneyim Yönetimi profesyonellerinin bir araya geldiği ve  sınırsız tecrübenin paylaşıldığı Pisano Friends'in bir üyesi olun.

Pisano etkinliklerinde konuşmacı olarak yer alın, kendi içerik ve tecrübelerinizi paylaşın, profesyonel ağınızı genişletin ve birlikte öğrenmenin kapılarını açın.