Müşteri deneyiminizi (CX) iyileştirmek ve CX süreçlerinizi veri odaklı olarak optimize etmek için CRM'inizi kullanmayı ve geliştirmeyi mı hedefliyorsunuz?
Pisano Academy'nin bu webinarında, müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanıza ve daha iyi deneyimler sunmanıza yardımcı olacak iki önemli kavramın işbirliğini inceledik: CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve CXM (Müşteri Deneyimi Yönetimi).
Bu webinar kaydında CRM ve CXM'in neyi amaçladığını ve birlikte nasıl çalışması gerektiğini öğrenebilir, veri odaklı müşteri deneyiminde CRM ve CXM'in oynadığı rolü keşfedebilirsiniz.
Müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmak ve veri odaklı içgörülerin önemini kavramak için bu etkinliğin kaydını izlemenizi öneririz.
