Genel Bakış
Anketlerimizde görünme, gizlenme ve zorunluluk kurallarını yönetmek için kullanılan "Element Trigger" yapısı yerini merkezi bir kural motoruna bırakıyor. Akış Mantık Oluşturucu, kuralları tekil soru ayarlarından çıkarıp, tüm akışı tek bir ekrandan yönetmenize olanak tanıyan React tabanlı yeni arayüzümüzün ilk adımıdır.
Temel Farklar: Eski ve Yeni Yaklaşım
| Özellik | Eski Yapı (Akış Elemanı Kuralları) | Yeni Yapı (Mantık Okuyucu) |
| Yönetim | Parçalı (Soru içinden tek tek) | Merkezi (Tüm akış tek ekranda) |
| Görünürlük | Zor (Hangi kural nereyi etkiliyor belirsiz) | Şeffaf (Tüm akış hiyerarşisi izlenebilir) |
| Mantıksal İlişki | Sınırlı VE /VEYA desteği | Gelişmiş ve iç içe geçebilen VE / VEYA yapıları |
| Hedefleme | Sadece soru bazlı | Soru, seçenek, matris satırı/sütunu bazlı |
Mevcut Müşteriler İçin Geçiş (Migration)
Mevcut anketlerinizdeki hiçbir veri veya kural kaybolmamıştır. Sistemimiz otomatik bir taşıma (migration) işlemi gerçekleştirmiştir:
-
Tüm eski Akış Elemanı kuralları otomatik olarak yeni yapıya aktarıldı.
-
Mevcut anketler açıldığında kurallar yeni arayüzde düzenlemeye hazır halde bulunacak.
Survey Logic Builder Nasıl Kullanılır?
Sistem, "Eğer şu koşul(lar) sağlanırsa → şu aksiyonu uygula" mantığıyla çalışır.
Kural Tanımlama Adımları:
-
Akışınızı oluşturun ve kaydedin.
-
Mantık Oluşturucu butonuna tıklayın.
-
Yeni Kural Oluştur butonuna basın.
-
Koşul Grubu: Hangi sorunun, hangi cevap için tetikleyici olacağını seçin. Birden fazla koşulu AND/OR ile bağlayabilirsiniz.
-
Aksiyon: Koşul sağlandığında hangi sorunun/seçeneğin Gösterileceğini (Show), Gizleneceğini (Hide)veya Zorunlu (Required) kılınacağını belirleyin.
-
Kaydet butonu ile kuralı aktif hale getirin.
Uygulama Senaryoları (Örnekler)
Senaryo 1: Düşük Puan Takibi (NPS)
-
Koşul: NPS sorusunda 0, 1 veya 2 seçilirse (OR ilişkisi).
-
Aksiyon: "Size nasıl yardımcı olabiliriz?" sorusunu Göster.
Senaryo 2: Memnuniyetsizlik Detaylandırma (CSAT)
-
Koşul: CSAT sorusunda "Memnun Değilim" seçilirse.
-
Aksiyon: "Sorunu açıklar mısınız?" sorusunu Zorunlu Yap.
Senaryo 3: Matris Sorularında Dinamik Filtreleme
-
Koşul: "Şema Türü" sorusunda "B2B" seçilirse.
-
Aksiyon: Matris sorusundaki "Bireysel Memnuniyet" satırını (statement) Gizle.
Senaryo 4: Çoklu Koşul Kombinasyonu
-
Koşul: Kanal "Online" VE Teslimat Durumu "Gecikti" ise.
-
Aksiyon: "Telafi ister misiniz?" sorusunu Göster.