Skip to content
Kapat
ARAMA
GİRİŞ YAP
Uzmanlarımızla Görüşün
GİRİŞ YAP
Uzmanlarımızla Görüşün
dummy_image

Talep Yönetimi ile Kritik Geri Bildirimleri Nasıl Ölçeklenebilir Aksiyonlara Dönüştürürüz?

24 Haziran 2026 Çarşamba
11:00
Zoom

 

Etkinlik Hakkında

Kritik geri bildirimleri doğru kişilere atayabiliyor musunuz? Sürecin gerçekten takip edildiğinden nasıl emin oluyorsunuz? Ya da tekrar eden sorunların kök nedenlerini görünür kılabiliyor musunuz?
Bu webinarda Pisano Talep Yönetimi ile kritik müşteri sinyallerini nasıl otomatik görevlere dönüştürebileceğinizi, ekipler arasında aksiyonları nasıl görünür hale getirebileceğinizi ve Closed Loop süreçlerinizi nasıl ölçeklendirebileceğinizi keşfedeceksiniz.

Ne Kazanacaksınız?

  • Kritik müşteri sinyallerini aksiyona dönüştürmenin etkili yollarını öğreneceksiniz.
  • Closed Loop süreçlerinizi daha görünür, ölçülebilir ve ölçeklenebilir hale getirmenin yollarını keşfedeceksiniz.
  • Otomatik görev atama, SLA takibi ve kök neden yönetimi ile CX operasyonlarını nasıl güçlendirebileceğinizi göreceksiniz.
  • Pisano Talep Yönetimi'ni gerçek kullanım örnekleri yakından inceleyeceksiniz.

Kimler Katılmalı?

  • Deneyim Yönetimi Yöneticileri 

  • Deneyim Yönetimi Uzmanları 

  • Deneyim Yönetimi Araçlarını Kullanan Tüm Yönetici ve Uzmanlar

Yerinizi Hemen Ayırın

KONUŞMACILARIMIZ

Aslı Kara
Aslı Kara Pisano Ürün Yöneticisi
ozgur_karatas_picture (1)
Özgür Karataş Pisano Kıdemli Ürün Müdürü

Etkinlik Programı

CJM Nedir, Neden Önemlidir ve Hangi Sektörlerde Kullanılır?

  • Customer Journey Map’in temel kullanım amaçları ve yolculuk haritalama süreci

  • Touchpoint’lerin ve veri kaynaklarının yolculuk haritalamasındaki rolü

  • Mevcut CJM yaklaşımlarının sınırlamaları: statik yapılar ve dinamik ihtiyaçlar

  • Gerçek zamanlı davranış takibinin deneyim yönetimindeki etkisi

  • İdeal bir CJM yapısında hangi özellikler bulunmalı?
Pisano’da Yolculuk Haritalama, Gerçek Zamanlı Metrikler ve Çok Kanallı Deneyim Takibi

  • Journey adımlarının oluşturulması ve yönetimi

  • Kanal bazlı deneyim analizi ile temas noktalarının değerlendirilmesi

  • Acı noktalarının tespiti, veri odaklı fırsat alanlarının belirlenmesi ve aksiyon yönetimi

  • Kişiselleştirilmiş yolculuk haritaları ve persona analizi

  • İçgörü üretimi ve alarm bildirimleriyle proaktif deneyim yönetimi
Soru & Cevap
Pisano_Friends_Logo_w300px

Deneyim Profesyonelleri Ağı Pisano Friends’e Katılın

Deneyim yönetimi profesyonellerinin bir araya geldiği ve sınırsız tecrübenin paylaşıldığı Pisano Friends’in bir üyesi olun. Pisano Academy etkinliklerinde konuşmacı olarak yer alın, kendi içerik ve tecrübelerinizi paylaşın, ağınızı genişletin ve birlikte öğrenmenin kapılarını açın.

DAHA FAZLA BİLGİ ALIN