منصة مُصممة خصيصاً لإدارة تجربة المعاملات القائمة بين الشركات B2B

في مجال الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، كُل حِساب فريد من نوعه، وكُل نقطة اتصال مُهمة، وكل فكرة قيّمة. تَمنح Pisano الشركات المختصّة بالأعمال التجارية بين الشركات (B2B) الأدوات اللازمة لإدارة تجربة العملاء على نطاق واسع - عبر المبيعات، والتوجيه، والخدمة، والمنتجات - مع التعامل مع كل حساب كعالم مُستقل بذاته.

مُصمَم خصيصاً لواقع B2B المعقد

نادراً ما تكون رحلات عملاء الشركات (B2B) خطية. فنظراً لدورات المبيعات الطويلة، وتعدد أدوار أصحاب المصلحة، وتطبيقات المنتجات المعقدة، فإن كل تفاعل مع العميل ينطوي على شبكة فريدة من الأشخاص والعمليات.

يُساعدك Pisano على جمع الملاحظات من مختلف نقاط التواصل والأقسام، وتحويل الرؤى المتفرقة إلى إجراءات استراتيجية. من التواصل الأول إلى الدعم طويل الأمد، تُمكّنك منصتنا من تتبع كل تجربة وفهمها وتحسينها فوراً.

إدارة التعليقات على مستوى الحسابات، بناءً على الأدوار والصلاحيات

في مجال الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، كُل عميل يعني أدوار وظيفية ووجهات نظر مُختلفة وتوقعات متعددة. مع Pisano، يمكنك رسم خريطة شاملة لعملائك في المؤسسة. وبالتالي، يمكنك توزيع استبيانات خاصة بالأدوار والمناطق والوحدات، وتخصيص صناديق البريد والتقارير للملاحظات.

متوافق مع الطريقة التي يعمل بها قطاع الـ B2B فعلياً

في مجال الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، كُل مرحلة مهمة، بدءاً من المبيعات والتسليم وصولاً إلى الدمج والإعداد والتكامل. يساعدك Pisano في الحصول على الملاحظات في كل مرحلة من هذه المراحل المهمة لضمان تلبية كل خطوة للتوقعات.

يُمكنك تشغيل الاستطلاعات بعد إغلاق التذكرة، وقياس نجاح التسليم، وإجراء عمليات فحص وصول دورية مُصممة خصيصاً لمجال وهيكل كل عميل.

جمع التعليقات متعددة القنوات في سياق الأعمال بين الشركات B2B

يُتيح لك Pisano التقاط الأفكار والرؤى من خلال مجموعة متنوعة من قنوات جمع التعليقات، مثل رموز الاستجابة السريعة في أكشاك المعرض التجاري لالتقاط الانطباعات في الوقت الفعلي، واستخدام النوافذ المنبثقة على موقع الويب لتوليد العملاء المحتملين وجمع تعليقات ما قبل البيع، وإرسال استطلاعات ما بعد التذكرة فوراُ بعد الحل، وغير ذلك الكثير.

إدارة التجربة (XM) لقطاع الأعمال بين الشركات (B2B)

تعرف على كيفية جمع التعليقات وإدارتها وتحليلها والتصرف بناءً عليها باستخدام الأدوات المناسبة في العمليات التجارية المعقدة لشركات B2B.

تحميل الكتاب الإلكتروني

احصل على أقصى استفادة من مُعدلات المشاركة B2B

قد يكون من الصعب جمع ملاحظات من الشركات، لكنها قيّمة للغاية. تساعدك Pisano على إنشاء استبيانات قصيرة ومناسبة تصل إلى الشخص المناسب وتحصل على معدلات استجابة أفضل. حتى مع محدودية المعلومات، تُقدم تحليلاتنا المتقدمة نتائج أعمق لتتمكن من التصرف بثقة.

التكاملات الذكية لإدارة تجربة للشركات B2B أكثر ذكاءً

يتصل Pisano بسلاسة مع أنظمتك الحالية وبياناتك التشغيلية لدمج جميع تدفقات البيانات في منصة تجربة واحدة. هذا يعني أن فرقك - من المبيعات إلى الدعم - ستتمكن من الوصول إلى الملاحظات والتعليقات في نفس السياق دون الحاجة إلى تغيير الأدوات.

حلول الذكاء الاصطناعي المصممة لتطوير الأعمال التجارية بين الشركات

تم تصميم مجموعة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Pisano لتناسب تعقيدات الأعمال بين الشركات.

ليـو- LEO، مساعدنا في إدارة التجربة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي Gen-AI، يفهم الفروق الدقيقة في اللغة والنبرة والسياق الخاص بالصناعة.

تتكيف نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا مع مصطلحاتك، مما يضمن الحصول على رؤى دقيقة من التعليقات النصية المفتوحة.

التقارير وصناديق البريد الوارد القائمة على الأدوار الوظيفية

تمنحك Pisano تحكماً دقيقاً فيمن يرى المعلومات، مما يُتيح للفرق الوصول فقط إلى البيانات ذات الصلة بدورهم، أو منطقتهم، أو خط إنتاجهم ،أو محفظة حساباتهم. بفضل صناديق البريد الوارد المنظمة ولوحات المعلومات القائمة على الأذونات، يبقى الجميع منسجماً ومسؤولا، دون تحميل بيانات زائدة.

نقل البيانات بسهولة دون فقدان البيانات أو تأخيرها

تضمن Pisano انتقالاً سلساً وسريعاً للمنصة دون أي فقدان للبيانات. يتولى فريقنا عملية الإعداد ونقل جميع التعليقات والبيانات التاريخية، لتتمكن من الانطلاق بقوة دون أن تفقد أي معلومة أو خطوة مهمة.

قابلة للتطوير ومرنة وجاهزة للعمليات المعقدة

تنمو Pisano مع نمو أعمالك. فمع توسّع فرقك وتطوّر منتجاتك، تتكيف Pisano بسهولة دون أي عبء تشغيلي إضافي. يُمكنك إعادة هيكلة الشرائح، إضافة قنوات جديدة لجمع التغذية الراجعة، أو إدخال مسارات عمل جديدة—وكل ذلك دون الحاجة لإعادة إعداد النظام بالكامل.