Pisano'nun otomatik etiketleme özelliği ile müşteri geri bildirimlerini kolayca kategorilere ayırabilirsiniz.
Otomatik etiketleme ile yanıtlara göre hızlı bir şekilde gruplandırma yapabilirsiniz.
Etiketlenmiş geri bildirimler için daha kolay raporlar oluşturabilir ve elde etmek istediğiniz bilgileri manuel çaba harcamadan kolayca sağlayabilirsiniz.
Otomatik etiketleme, müşteri geri bildirimlerini akışlara verdikleri yanıtlara göre anında gruplandırır. Bu şekilde, manuel bir çaba harcamadan Pisano, raporlarınızı gösterge panosunda oluşturmanıza olanak tanır.
Otomatik etiketleme, acil bir müşteri vakası sırasında veya önemli müşteri geri bildirimleri için daha hızlı işlem yapmanızı sağlar.
Örneğin, CSAT puanı veya NPS'i düşük olan müşterilerinizi "Risk Altındaki müşteri" olarak gruplandırabilirsiniz.
Pisano, geri bildirimleri otomatik olarak başka bir birime atama özelliği de sunar. Otomatik atama özelliği ile bu geri bildirimleri anında ister çağrı merkezinize, ister sorumlu departmana yönlendirebilir ve gerekli aksiyonları almalarını sağlayabilirsiniz.
