Geri bildirimiyle ilgili müşterinize yanlış cevap vermeniz durumunda 1 dakika içinde gönderdiğiniz mesajı geri alabilirsiniz.
Birçok kanaldan onlarca geri bildirim alıyor ve müşterilerinize geri bildirimleri ile ilgili dönüş yapıyorsanız yoğunluğunuza bağlı hatalar yapabilirsiniz. Ekibiniz ile paylaşmak istediğiniz bilgiyi yanlışlıkla müşterinizle paylaştıysanız ya da gönderdiğiniz metinde yazım ya da hitap hatası yaptıysanız, gönderilmiş mesajlarınızı 1 dakika içinde geri alabilir ve müşterinizin ya da ekibinizin yanlış mesajı görmesine engel olabilirsiniz.
Bunu yapmak için gönderdiğiniz mesajın üzerindeki çarpı işaretine tıklamalısınız. Ardından bu işlemin geri alınamadığına dair bir uyarı mesajı alırsınız. Bu mesajı onayladığınızda sistem müşterinize verdiğiniz cevapla ilgili gönderilecek maili geri çeker.
Not: Mesajı geri çekme özelliği mailin gönderimi ile ilgilidir. 1 dakika geçtikten sonra cevabınız müşteriye mail olarak düşer ve geri çekemezsiniz.
Bu sayede kuracağınız müşterileriniz ya da ekibiniz ile kuracağınız yanlış iletişimin önüne geçebilir ya da onlara eksiksiz ve net bilgi aktarabilirsiniz.