İçerik Kategorileri

İçerik kategorileri, uzun metin soru tipine verilen cevapları inceleyen farklı bir algoritma yapısıdır. İncelenen metnin ana konusunun ne olabileceğini sınıflandırmaya çalışır.

İlgili metin ancak belirli bir karakter sayısından (130) fazlaysa bu analiz gerçekleşir. Bir geri bildirimde bu analizin gerçekleştiği aşağıdaki ibarelerden anlaşılabilir.

İçerik kategorileri, Geri Bildirimler sayfasında veya Raporlar sayfasında filtre olarak kullanılabilir.

Şirketinizin ait olmadığı veya iş birimi olarak sınıflandırılmaya dahil edilmesi istenilmeyen kategoriler yönetilebilir. Ayarlar → İçerik Kategorileri sayfasından gerçekleştirilir.

Varsayılan olarak bütün içerikler açık olarak gelir. Ana kategoriler olduğu gibi, alt kategoriler de mevcuttur. Alt kırılımlar veya üst kırılımlar ile yönetim sağlanır.