CSAT soru tipi memnuniyet ölçümlemeyi sağlar.
CSAT sorusu, bir ürün, hizmet veya deneyimden ne kadar memnun olunduğunu ölçmek amacıyla kullanılır.
CSAT sorusu genellikle, katılımcıların memnuniyet düzeylerini belirtmeleri için bir ölçek kullanır; bu ölçek genellikle "çok memnun"dan "çok memnun kalmamış" şeklindeki değerlendirmeleri içerir.
Bu soru tipini akışınıza eklemek için, oluşturma ekranındaki sol taraftaki soru menüsünden "Memnuniyet" seçeneğine tıklamanız yeterlidir.
Seçeneğe tıkladığınızda soru aşağıdaki gibi anketinize eklenecektir.
CSAT sorusuna verilen yanıtların Emoji Skalası aşağıdaki gibir.
- 😞 Çok Memnun Kalmadım
- 😕 Memnun Kalmadım
- 😐 Nötr
- 🙂 Memnun Kaldım
- 😊 Çok Memnun Kaldım
Sonrasında soru metnini istediğiniz gibi yazabilirsiniz.
Sorunun içindeki çark ikonuna 
tıklayarak sorunun ayarlarına gidebilirsiniz:
Gelişmiş Ayarlar'da soruyu zorunlu hale getirebilirsiniz. Böylelikle bu soru yanıtlanmadan anket tamamlanmayacaktır.