Pisano, geri bildirimleri ilgili etiketlerle otomatik olarak etiketlemek için metin analizini kullanır. Doğruluğu artırmak için bu algoritmayı eğitebilirsiniz.
Pisano, topladığınız geri bildirimlerin daha iyi analizini sağlamak amacıyla akıllı etiketler için makine öğrenimini kullanır.
Akıllı etiketler, geri bildirimlerin altında bir ampul işareti ile görünür. Gelen kutusunda herhangi bir geri bildirimi açtıktan sonra akıllı etiketleri sağ menüde bulabilirsiniz. "X" işaretine tıklayarak etiketlerden herhangi birini kaldırabilir veya ampul simgesine tıklayarak herhangi birini ekleyebilir veya çıkartabilirsiniz.
Akıllı etiketlerin doğruluğunu artırmak için sisteme ek girdi sağlayabilirsiniz. Pisano, sağladığınız girdiye bağlı olarak eğitilebilen bir algoritma kullanır.
- Algoritmayı eğitmek için Yönetici > Hesap Ayarları > Akıllı Etiketler'e gidin.
- "Eğitim" sekmesine gelin ve sağ üst köşeden "Etiket Eğitimi Oluştur"u seçin.
- Geri bildiriminizde görmek istediğiniz etiketi "Etiket Adı" bölümüne girin.
- Bu akıllı etiketin ait olacağı Etiket grubunu adlandırın.
- Bu akıllı etiketin dilini ve çalışacağı kanalları seçin. Dilediğiniz kadar kanal seçebilirsiniz.
- Kurallarınızı eklemek için artı düğmesine tıklayın.
- Kurallarınızı girin. Burada "Akıllı Etiket Adı" bölümüne yazdığınız kelimeler, geri bildirimde algoritmanın aradığı kelimeler olacaktır.
- 1 numaralı artı düğmesine tıklayarak, bir "Ve" kuralı ekleyebilirsiniz, yani geri bildirimin etiketlenmesi için her iki kurala da uyması gerekir.
- 2 numaralı artı düğmesine tıklayarak, bir "Veya" kuralı ekleyebilirsiniz; bu, etiketlenecek geri bildirimin ilk kurala veya ikinci kurala uymasının yeterli olacağı anlamına gelir.
- Kurallarınızı belirledikten sonra "Kaydet"e tıklayıp eğitim etiketlerini bitirebilirsiniz.