Raporlamada Trend Grafiği ile günlük, haftalık, aylık ve çeyreklik CSAT, NPS ve Geri Bildirim adeti gibi verileri gösterebilirsiniz. Bu sayede seçtiğiniz dönemler arasında sonuçlarınızda düşüş veya artış olup olmadığını bir trend halinde görüntüleyebilir, düşüş var ise geri bildirim detaylarına ulaşarak dileğiniz aksiyonları alabilirsiniz.
Trend Grafiği oluşturmak için
Görselleştir > Trend Grafiği seçildikten sonra;
ölçümlenmek istenen veri, karşılaştırılmak istenen veri ve zaman aralığı seçilir.
Aşağıdaki örnekte seçilmiş olan ankete ait NPS skorunun aylık trendi gösterilmektedir.
1-6 arası belirtilen sayılar ayları (Ocak-Haziran) göstermektedir.
Karşılaştırılmak istenen akış seçmek için:
Filtrele > Akışlar
seçilir.
Akış filtresinden de karşılaştırılmak istenen akış/akışlar seçilerek analiz oluşturulur.
NPS dağılımını görüntülemek istiyorsanız:
- Raporlar modülüne giderek analizi yaratmak istediğiniz raporu açın. Yeni Analiz Oluştur butonuna tıklayın.
- Görselleştir menüsünden Trend Grafiğini seçin
- Ölç kısmından Geri Bildirim Sayısı seçiniz
- Karşılaştır bölümünde Etiket Adı'na tıklayın.
- Yeni Filtre Ekle butonuna basarak "Akışlar" ve "Etiketler" filtrelerini ekleyin ve istediğiniz Akışı seçin.
- Etiketler filtresinde "NPS" grubu altındaki Destekleyenler, Pasifler ve Kötüleyenler etiketlerini seçin.
- Sağ üst köşedeki "Analiz Oluştur" butonuna basarak analizinizi oluşturun.
Hazırladığınız analiz, rapor sayfanızda görünecektir. Tarih ayarlarını Gelişmiş Görünümde analiz üzerinden, Basit Görünümde ise rapor genelinde ayarlayabilirsiniz.
