Sütun grafik, istediğiniz verileri zaman aralıklarıyla kendi içinde veya birbirleri ile karşılaştırmanıza olanak sağlar.
Raporlamada Sütun Grafik ile seçtiğiniz veriyi karşılaştırmalı olarak gösterebilir, CSAT ve NPS'e verilen yanıtların dağılımını görebilirsiniz.
Örneğin, hesabınızdaki birden fazla anketin geri bildirim adetlerini tek bir sütün grafik ile gösterebilirsiniz.
Birim, Anket ve Kanal bazlı karşılaştırmalar yapabilirsiniz; bu karşılaştırmalar ile CSAT, NPS veya geri bildirim adetlerini gösterebilirsiniz.
Sütun Grafiği seçtikten sonra hangi veriyi ne ile karşılaştıracağımızı bilmemiz gerekir. Sütun Grafiği oluşturmak için Sütun Grafiği seçtikten sonra gösterilmek istenen veriyi seçip (Örneğin CSAT) daha sonra karşılaştıracağımız alan (Birim, Akış vs.) seçilir.
Aşağıdaki örnekte ilgili hesapta yer alan akışlara gelen geri bildirim adetleri karşılaştırılmıştır.
- Görselleştir kısmından Sütun Grafiği seçin.
- Ölç kısmından ölçmek istediğiniz veriyi seçin. (ör. Geri Bildirim Sayısı)
- Karşılaştır kısmından karşılaştırılmak istenen veri/verileri seçin. (ör. Akış Adı, Müşteri Şikayeti)
Karşılaştırmak istediğiniz veriyi, filtreler aracılığıyla seçebilirsiniz. Örneğin; farklı akışların NPS'ini karşılaştırmak için
önce Ölç > NPS,
daha sonra Filtrele > Akışlar filtresinden dilediğiniz akışları seçmelisiniz.
Aşağıdaki örnekte anketlerden alınan geri bildirim sayıları karşılaştırılmıştır.
Bu analizi oluşturmak için Filtrelerden Akış filtresini ekleyip istediğiniz akışları seçmelisiniz.
