Pisano, BT çabası gerektirmeyen, akıllı kurallar ve eylemlerle iş akışınızı ve müşteri deneyimi yönetimi süreçlerinizi kolayca otomatikleştirmenize olanak tanıyan güçlü bir yerleşik otomasyon yeteneğine sahiptir.
Pisano platformu, geri bildirimleri otomatik olarak doğru ekiplere yönlendirebilir ve onları anında bilgilendirebilir veya kural tabanlı iş akışı otomasyonu, spam algılama ve müşteri verileri anonimleştirme gibi diğer işlerde kolaylık sağlayabilir.
Otomatik görev oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edin.
- Yönetici > Otomasyon > Otomatik Görevler'e gidin.
- Sağ üst köşedeki "Otomatik Görev Ekle" düğmesini tıklayın.
- Oluşturma ekranında görev adınızı yazıp görevin çalışacağı kanal ve akışı seçin, ardında
Tetiklenecek Eylem'i seçin. Pisano birçok farklı otomatikleştirilmiş iş türü sunar ve bunların nasıl ayarlanacağı konusunda her birinin küçük farklılıkları vardır. Daha fazla bilgi için buraya bakın.
- Tetiklenecek Eylemi seçtikten sonra Tetiklenecek Eylem Detayları paneli gösterilecektir. Bu panelde aksiyonun hangi koşullarda tetiklenmesini istediğinizi belirleyebilirsiniz.
- Kaydet düğmesine tıkladığınızda oluşturduğunuz tüm otomatik işlerin listelendiği ana sayfaya yönlendirileceksiniz.
Lütfen, otomatikleştirilmiş işlerin siz onları oluşturur oluşturmaz etkinleştirileceğini unutmayın. Bu nedenle, bu kuralları önceden alınmış geri bildirimlere uygulamak isterseniz, otomatik görevi geriye dönük olarak çalıştırmak için hesap yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir.