Kuadrant Grafiği; seçilen üç farklı ölçeğin aksiyon alanlarını gösteren dört bölüme ayrılmış bir grafikte gösterilmesidir.
Kuadrant Grafiği seçilen üç ölçüyü raporlar; CX grafiklerinde gösterilen menülerin yönlendirici halidir; üzerinde bulunan noktalara göre iyileştirme alanlarını gösterir.
Grafikte Seçilecek Öğeler;
Etmen: X eksenine denk gelir, ölçeceğimiz yani göstermek istediğimiz metriktir. Bu NPS ya da CSAT olabilir.
Sonuç: Çıktılar yani karşılaştırma yapılan kısımlardır. Örneğin; Eleman olarak CSAT'i seçtiyseniz CSAT'i neye göre kıyaslamak istiyorsanız bu bölümde onu seçmeniz gerekir. Bu bölümde Etiket Adı, Birim Adı veya Akış Adı seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Kıyaslama alanını daha da küçültmek isterseniz Filtrele'den Etiket Grup filtresi ekleyebilirsiniz.
Geri Bildirim Adeti: Bu kısım sabit olan kısım olduğu için seçim olarak karşınıza çıkmaz zaten seçilidir.
Grafikte göstermek istediğiniz öğeleri seçtikten sonra
Ondalık Sayı ile NPS ya da CSAT skorunu görmek istediğimiz sayı türünü, Geri Bildirim Sayısı Eksen Aralığı ile Geri Bildirimleri ne kadar aralıklı göstereceğinizi belirleyebilir. X ve Y Ekseni Konumları ile eksenlerin tablodaki aralıklarını belirleyebilirsiniz. Ayrıca Geri Bildirim Sayısı için Alt ve Üst Limitler koyabilir, Kuadrant'taki dört bölüme dilediğiniz isimleri verebilirsiniz.
