Fiziksel müşteri temas noktalarınızda, müşterilerinizin sizinle sorun yaşamadan iletişime geçebilmesini sağlamak için kiosklarınızı gerçek zamanlı olarak platform üzerinden takip edebilirsiniz.
Platformda Kiosk Kanalları üzerinden kolaylıkla kioskunuzun aktif-pasif, şarj, çevrimiçi-çevrimdışı gibi durumlarını kontrol edebilir ve kolayca kioskunuza uzaktan müdahalede bulunabilirsiniz.
Kiosk kanallarına ulaşmak için öncelikle Kiosk kanalları seçilir. Daha sonra sol kısımda bulunan diğer filtreler kullanılarak istenen kioskları listelenebilir ve incelenebilir.
Kiosk Durumları Nelerdir ?
1) Aktif-Pasif
Kullanmakta olduğunuz her kiosk aktif olarak belirtilir. Platform üzerinde aktif seçilmiş filtreniz size kullanmakta olduğunuz kisokları listeleyecektir.
- Aktif
Kioskunuzun aktif ya da pasif durumunu platform üzerinde kiosk adının sağ kısmında bulunan göz simgesi belirtmektedir.
- Pasif
Aktif kullanmış olduğunuz kioskların kullanımını sonlandırmanız durumunda kioskunuz pasif olarak belirtilir.
Kioskunuzu pasife alabilmek için platform üzerinde bulunan kiosk adının sağ kısmındaki göz simgesine dokunarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu kiosklarınızın kontrolünü platform üzerinde pasif olarak seçili filtreyi kullanarak listeleyebilirsiniz.
Not: Pasife almak istediğiniz kioskunuzu support@pisano.co adresine mail atarak ya da hesap yöneticiniz ile iletişime geçerek yapabilirsiniz.
2) Çevrimiçi-Çevrimdışı
Kiosk bağlantı durumunuz çevrimiçi veya çevrimdışı olarak nitelendirilir. Platform üzerinde ekranın sol kısmında yer alan filtreler arasında görebilirsiniz.
- Çevrimiçi
Fiziksel müşteri temas noktalarınıza yerleştirilmiş kioslarınızın müşterilerinizden gelebilecek anlık önerileri ve sorunları size iletebilmeleri için çevrimiçi olarak kullanılması gerekir.
Kioskunuz internet bağlantısı ile sorun yaşamadığı durumda her zaman çevrimiçi olarak çalışabilecektir. Kioskunuzun çevrimiçi durumunu platform üzerinde bağlantı durumunu çevrimiçi seçili filtreyi kullanarak görebilirsiniz.
- Çevrimdışı
İnternet bağlantı problemi yaşayan ya da kapanmış cihazlarınız 15 dakikalık sürenin sonunda platform üzerinde çevrimdışı olarak görünecektir.
Çevrimdışı olarak görünen kiosklarınız(bağlantı sorununda) anlık bildirimleri hafızasında tutmuş olup tekrar bağlantı sağlaması halinde çevrimiçine geçerek hafızasındaki tüm verileri platformun geri bildirim alanına aktaracaktır.
3) Şarj Durumu
Kiosklarınızın devamlı çalışır durumda olabilmesi için şarja bağlı şekilde kullanılması gerekir.
Kioskunuzun şarj durumunu platform üzerinde kiosk adının altında fiş işareti ile görebilirsiniz.
Kioskunuzun şarj yüzdesini veya şarjının bitmiş olmasını şimşek işareti belirtilir.
Örneğin aşağıdaki örnekteki tabletin şarjı 100%'dür.
