Geri bildirimlerinizi spesifik parametrelere göre filtreleyebilirsiniz.
Bir hesap özelinde toplanan tüm geri bildirimler gelen kutusunda birikmektedir. Bir akıştan birçok farklı geri bildirim gelebilir. Bu geri bildirimleri özelleştirmek mümkündür.
Geri bildirimleri filtrelerken, öncelikle "Hepsini Temizle" demenizi öneriyoruz. Böylece filtreler sıfırlanacaktır.
Hepsini temizledikten sonra filtrelememize başlayabiliriz.
Tarih filtresi seçeneğiyle, belli aralıklarda gelen geri bildirimler görebiliriz.
Özel aralık seçeneğiyle istediğiniz tarih aralığını seçebilirsiniz.
Kanal filtresinden ilgili kanalı seçiyoruz:
Chatbot için kullanılan bir özelliktir. Geri bildirimin ilgili kişi (atanan kişi) tarafından okunup okunmadığına yönelik filtrelendirme yapabiliriz:
Etiketler kısmından filtrelemek istediğimiz bir etiket varsa buradan seçiyoruz:
Akıllı etiketler kısmı, yapay zeka tarafından oluşturulur ve farklı dillerde geri bildirim bırakılsa bile sizin dilinize çevirir. Örneğin İngilizce bırakılan bir geri bildirimin akıllı etiketlerini, siz platformu Türkçe kullanıyorsanız Türkçe olarak görebilirsiniz. Bu filtre akıllı etiketleri sınırlamaya yarar:
Atanmış kullanıcılar filtresi geri bildirimin atandığı kullanıcılar özelinde filtrelemenizi sağlar.
Akış filtresinden ilgili akış seçilir:
Dil filtresinden akışın cevaplandığı dili filtreleyebilirsiniz.
Ör. Bir akış iki farklı dilde sunuluyorsa (Türkçe ve İngilizce) dil seçeneğiyle yalnızca İngilizce veya Türkçe verilen cevapları filtreleyebilirsiniz.
Konuşma değerlendirmesi seçeneği chatbot kullanan kullanıcılarımız için özeldir. Chat sonrası memnuniyete verilen ifadeyi filtrelemenizi sağlar:
Filtrelerden sınırlandırmak istediğiniz alanları seçtikten sonra en üstteki Uygula butonuna basarak geri bildirimlerinizi filtreleyebilirsiniz.
Aşağıdaki interaktif videomuzu inceleyebilirsiniz: