Geri Bildirimdeki Gülen Yüzler Neyi Temsil Ediyor?

Geri bildirimin yanındaki renkli emoji, müşterinin geri bildirimdeki tonunun olumlu mu, olumsuz mu yoksa nötr mü olduğunu otomatik olarak belirleyen Pisano Duygu Analizcisi'dir.

Birden fazla kanaldan toplanan her geri bildirimle ilgilenmek bunaltıcı olabilir. Bir süre sonra geri bildirimleri bazı kriterlere göre kategorize etmek kritik hale geliyor. Ana konulardan biri, müşterilerinizden hangisinin yıkıcı bir deneyim yaşadığını ve şikayet/geri bildirim bıraktığını bilmek.

Pisano, yazılı içeriğin duyarlılığını analiz etmek için gelişmiş bir NLP metin analiz teknolojisi kullanır. Duygu Analizi bu müşterileri sizin için otomatik olarak mutlu, tarafsız ve mutsuz olarak sınıflandırır. Müşteri geri bildiriminin yanındaki emoji, onlarla etkileşime geçmeden önce müşterinin duyarlılığı hakkında sizi bilgilendirir.