Ekip Üyelerinize Olumsuz Geri Bildirimleri Email ile Bildirme

Geri bildirim döngüsünü kapatmak için bazı geri bildirimlerle ilgili aksiyon almak gerekebilir. Otomatik Görevler ile Pisano bunu mümkün kılar.

Bir geri bildirim alındıktan sonra, geri bildirimin incelenmesi ile ilgili başka bir süreç başlar. Olumsuz deneyim yaşamış müşteriler ile iletişime geçmek sunduğunuz servisi iyileştirme yönünde bir adımdır.

Pisano otomatik görevler aracılığı ile olumsuz geri bildirimlere dönüşü kolaylaştırır.

Ekibinizde konu ile ilgili görev alan kişilere E-Mail Gönder görevi ile geri bildirimi bir mail olarak iletebilirsiniz.

Geri bildirimleri mail olarak iletmek için Ayarlar > Otomasyon > Otomatik Görevler ekranına gidin.
Tetiklenecek Eylem olarak "E-Posta Gönder" eylemini seçin.
"Geri Bildirimin Cevaplarını Mailde Göster" seçeneğini aktifleştirin.
Ardından mailin başlığını, iletilecek kişileri ve mail içeriğini girin.
Artı işaretlerini kullanarak Ve - Veya olmak üzere kurallarınızı belirleyin.
Örneğin: Memnuniyet sorusuna 1 verenler. Ardından kaydedin.