Bir Ekibe/Departmana Geri Bildirim Nasıl Atanır/Yönlendirilir?

Bir işletmeye gelen her bir geri bildirim birden çok departmanı ilgilendirebilir veya bazı departmanları hiç ilgilendirmeyebilir. Bir geri bildirimi ilgili departmana Pisano’da yönlendirmek mümkündür.

Geri bildirimleri manuel olarak yada otomatik olarak sorumlu departmana yönlendirmek mümkündür.

Manuel olarak geri bildirimi sorumlu departmana atama:

• Atamak istediğiniz geri bildirimin üzerine gelin.
• “Kullanıcıya Ata” butonunun üzerine tıklayın. Ekrana gelen kullanıcılardan atamak istediğinizi seçin. Bu bazen bir kullanıcı bazen de birden çok kullanıcı olabilir.

Otomatik olarak geri bildirimi sorumlu departmana atama:

Bazı geri bildirim kategorilerinin (ör. Olumsuz Geri Bildirim) otomatik olarak belirli bir departmana atanmasını istiyorsanız:

• Yönetim modülünden Otomatik Görevler'i tıklayarak Tetiklenecek Eylemler'den Kullanıcıya Atama'yı otomatik olarak yapabilirsiniz.

İlgili kullancılar eğer Pisano’daki rapor ayarlarından atanma gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirme almaları da mümkündür.