Geri Bildirimlerde "Duygu Analizi"

Geri bildirim sayfasınızda, müşteri isminin yanında görülen emojiler Duygu Analizi’ni (Sentiment Analyzer) ifade eder.

Pisano, açık uçlu metin sorularına verilen yanıtları ele alarak bir metnin olumlu, olumsuz veya nötr bir içeriğe sahip olup olmadığını inceler. Ardından bu kelimelerin sayısına ve kullanım sıklığına göre -1 ve 1 arası bir skor belirler.

Bu skor, geri bildirimler sayfasına müşteri isminin yanında görülen emojiler olarak yansır. Farenizi emojinin üzerine getirerek hesaplanan skoru görebilirsiniz.