Pisano dışındaki kanallardan toplanan verileri Pisano içine almaya ve analiz etmeye yarayan kanal türleridir.
Pisano dışından toplanan verileri Pisano içinde analiz etmeye yarayan dolaylı kanallarımız: Google Play, App Store, Şikayet Var, Trustpilot ve Google Maps yorumlarıdır.
Şikayet Var, Google Play, App Store platformlarından geri bildirimler toplanır ve Pisano'ya aktarılıp raporlanır.
Dolaylı kanalların, mevcut kanallardan farkı anket gönderimlerinin Pisano tarafından yapılmamasıdır.
Indirect kanalların normal kanallardan bir diğer farkı, kanalı oluşturduğumuzda otomatik olarak bir akış oluşmasıdır.
Örneğin, Google Play Türkiye Yorumları isimli bir Google Play kanalı oluşturduğumuzda, akışlar sekmesinde aktiflerde bir Google Play Türkiye Yorumları - Google Play akışı hemen belirir ve akış içindeki alanlar Şikayet Var özelinde belirli olan alanlardan oluşur.
Belirli alanların Pisano API'lerince tetikleyerek gönderiilmesi gerekir. Kanal oluşturulduktan sonra, konfigürasyonlar yapılır.
Yapılması gereken gerekli tanımlamalar;
-Node ID,
-Flow ID,
-Pisano Webhook URL'si,
-Flow ID
-Pisano API tokenıdır.
Token almak için şu makalemizi inceleyebilirsiniz:
Bu alanlardaki veriler bizim API'larımız tetiklenerek gönderilir. Veriler Pisano yetkilisine iletildikten sonra konfigürasyonlar yapılmaya başlanır.
Daha sonra yapılacak konfigürasyonlar Pull ekranlarında yapılır. Bunun için Pisano tarafından 2 tane bilgiye ihtiyacı var: Node ID ve Flow ID
Kanal Detayı'na tıklayınca şu sayfa karşımıza çıkar:
Veri, belirli aralıklarla mı günde 1 defa mı aktarılacak bu konfigüre edilir.
Geri bildirimler modülünde Google Play, App Store ve Şikayet var filtrelenerek veriler getirilebilir. Geri bildirimin hangi ülkeden, hangi tarihte bırakıldığı, bırakan kişinin imajı, yorum, o yoruma ait linkler, tarih ve ülke bilgileri görüntülenebilir. Her dil kombinasyonu için ayrı bir dil oluşturulması gerekir.
Google Play de 750, App Store da 500 olmak üzere günlük tek seferde çekilebilecek geri bildirim sayısı sınırı bulunmaktadır. Şikayet Var'da sınır bulunmamaktadır.