Anketlerin oluşturulduğu ''Akışlar'' menüsünde sorular için ayarların yapıldığı bölümdür.
Pisano Platformu'nda akışlarda yer alan soru ayarlarında beş bölüm yer alır.
Bu bölümler;
- Anahtar Tanımla
- Gelişmiş Ayarlar
- Akış Elemanları Kuralları
- Şablon
- Ağırlık Tanımla
Ayarlar soru tiplerine göre farklılık gösterir. bir soruda çıkan bir ayar başka tip bir soruda çıkmayabilir.
1-ANAHTAR TANIMLAMA:
Anahtar tanımlamanın iki farklı işlevi vardır. İlki platformu kullanan müşterimizin kendi sistemi ile entegrasyon için kullanılabileceği alandır. ''Anahtar Tanımla'' kısmına bir anahtar kelime yazılarak arka planda çekilmek istenen verinin çekilmesi ve ankete eklenmesi sağlanır, burada istenen veri anket sorularında sorulmaz.
Örneğin; müşteriye müşteri numarası anket sorularında sorulmadan müşteri numarası bilgisinin anket yanıtlarına yansıması.
Aşağıdaki ID sorusu olan ancak bu sorunun gizli olduğu bir örnek görebilirsiniz. Bu soruyu anketi yanıtlayan kişi görmez ancak ''Anahtar Tanımla'' ile gelmesi istenenen veri belirtilmiş olur, arka planda yapılan entegrasyon ile anketi dolduran kişinin ID'si anket yanıtlarında görünür.
Şirket ID, müşteri segmenti gibi bilgileri bu alanda yapacağınız ayarlamalar ile toplayabilirsiniz.
Anahtar tanımlanın ikinci işlevi akış sorusundaki yanıt seçeneklerinin göründüğü Seçenek Anahtarları'dır. Seçenek Anahtları anketi dolduran kişinin gördüğü cevap seçeneklerini geri bildirimde ve raporlamada istenilen seçeneğe dönüştürür. Eğer anket birden fazla dilde ise buradaki seçeneklerin kontrol edilmesi ve varsayılan dil hangi dilde seçildi ise anahtar seçeneklerin aynı dilde olması gerekir. Seçenek anahtarlarının varsayılan dilde olması ankete gelen yanıtların hangi dilde olursa olsun geri bildirim ve raporlarda tek bir dilde görünmesi açısından önemlidir.
2-GELİŞMİŞ AYARLAR:
Zorunlu Soru: Eğer istenen soru ''Zorunlu Soru'' olarak işaretlenirse bu soruya cevap verilmeden akış tamamlanamaz.
Aşağıdaki örnekteki gibi soru zorunlu soru ise bu soru yanıtlanmadan diğer sorulara geçilemez.
Maskelenmiş Soru:
Cevabı maskeleyerek gösteren soru. Sorunun cevabının sadece belirlenen rollerdeki kişilerde görünmesi sağlanır.
Minimum-Maksimum Cevap Uzunluğu:
Minimum-Maksimum cevap uzunluğu metin sorularında yazıların kaç karakter arasında olacağını belirleyebilmeniz için yapılan bir ayardır.
Aşağıdaki örnekteki gibi minumum 5 maksimum 10 olarak belirtirsek soruya yanıt olarak metin eksik ya da fazla yazıldığında aşağıdaki uyarı görünür.
Maximum ve Minumum Seçilebilecek Seçenek Sayıları:
Bu seçenek çoklu seçim sorusunda kullanılır. Çoklu seçim sorusuna verilecek yanıtlarda en az ve en fazla kaç adet seçenek seçileceğini belirlemek için kullanılır.
Ağağıdaki örnekte çoklu seçim sorusuna en az 1. en fazla 7 cevap seçeneği seçilebilmektedir.
Yer Tutucu:
Yer tutucu metin alanına girilmesi düşünülen değer ile ilgili açıklayıcı kısa ipucunu belirtir ve kısa ve uzun metin soruları için kullanılan bir ayardır. Aşağıdaki örnekte olduğu gibi uzun metin sorusu olan ''Hangi Kanaldan Geldi'' sorusuna Yer Tutucu'ya Test yazılırsa ankette bu soruyu yanıtlayanlar ipucu olarak Test kelimesini görür.
Soru Tipini Değiştir:
Soru tipi değişikliği soru oluşturulduktan sonra soru tipi değiştirilmek istendiğinde kullanılır. Örneğin akışa Memnuniyet sorusu eklenmek istiyor ancak cevap şeçenekleri emoji ile değil rakamlar ile gösterilmek isteniyorsa soru önce Tekli Seçim Sorusu seçilir, daha sonra ''Soru Tipini Değiştir'' kısmından ''Olumluluk Sorusu'' olarak değiştirilir.
Varsayılan Seçenek:
Varsayılan seçenekte seçilen opsiyon otomatik olarak soruda işaretli olarak gelir. Örneğin aşağıdaki örnekteki gibi Talebin Geldiği Kanal sorusu için Varsayılan Seçenekte Arama seçeneğini seçersek anket yanıtlanırken bu cevap seçeneği seçili olarak gelir.
Hizalama Stili:
Hizalama stilinde dikey ya da yatay seçilmesi sorunun cevap seçeneklerinin dikey ya da yatay görünmesini sağlar.
Aşağıdaki seçenekte her iki seçeneği görebilirsiniz.
Dikey:
Yatay:
3-AKIŞ ELEMANLARI KURALLARI:
Akış Elemanları Kuralları Gizle/Göster seçenekleri ile sorular arasında geçiş kuralları tanımlanmasını sağlar.
Eğer bir soruya verilen farklı cevaplara göre farklı sorulara geçiş yapılmasını istiyorsanız Akış Elemanlarına kurallar ekleyerek bunu yapabilirsiniz.
Aşağıdaki örnekte görüldüğü gibi Talebin Geldiği Kanal sorusuna ''Diğer'' yanıtını verenlerin ''Hangi Kanaldan Geldi'' sorusunu görmelerini istiyorsanız; Akış Elemanları Kurallarından Göster'i seçtikten sonra Seçeneklerden Diğer'i seçip Öğeyi Göster diyerek ''Hangi Kanaldan Geldi?'' ve ''Sonraki Sayfa'' seçenklerini seçebilirsiniz. Böylelikle soruya sadece ''Diğer'' yanıtı verenler ''Hangi Kanaldan Geldi'' sorusunu göreceklerdir.
Talebin Geldiği Kanal sorusuna ''Arama'' yanıtını verenlerin ''Hangi Kanaldan Geldi'' sorusunu görmelerini istemiyorsanız ise Akış Elemanları Kurallarından Gizle'yi seçtikten sonra Seçeneklerden Diğer'i seçip Öğeyi Gizle diyerek Hangi Kanaldan Geldi? sorusunu seçenebilirsiniz. Böylelikle soruya ''Arama'' yanıtını verenler ''Hangi Kanaldan Geldi'' sorusunu görmeyeceklerdir.
Alt ve Üst Limit:
Kaydırmalı soru tipi kullanılan bir ayardır. Soruya verilecek yanıtın kaç ile kaç arasında olduğunu gösterir.
Aşağıdaki örnekte alt limit 0 üst limit 5 olarak belirlendiği için soruya yanıt 0 ile 5 arasında seçilebilmektedir.
