Akışınıza özel olarak düzenleyebileceğiniz ayarların açıklamaları.
Akış Anahtarı: Entegrasyon esnasında, bir akışın emsalsiz alfanümerik değeri yerine, kullanıcının belirleyeceği karakter dizisi kullanılabilir. "flow_key" değeri de hesapta emsalsiz olmalıdır.
Bağlı Olduğu Birim: Akışın kendisinin hangi birimler tarafından kullanılabileceği belirlenebilir. Sadece ilgili birime erişimi olan kullanıcılar, Akışlar sayfasında ilgili akışı görüntüleyebilir.
Spam Filtresi: Etkinleştirildikten sonra, akıştaki istenilen uzun ve kısa metin sorularda açılabilir, kapatılabilir. Geri bildirimlerdeki argo, küfür gibi değerler maskelenir.
Konuşmasal Akış: Müşterilerin, soruları normal form düzeni yerine sohbet akışı olarak görmeleri sağlanabilir. Bu yapıda, rolünde ilgili güçler olan bir kullanıcı tarafından geri bildirimler üzerinden müşteriler ile canlı sohbet edilebilir.
İlerleme Çubuğu: Geri bildirim bıracakların, sayfalardaki geçişlerini ilerleme çubuğu ile görmesi sağlanabilir. Konumu ve formatı seçilebilir.
Konuşma Sonrası Hizmet Değerlendirmesi: Konuşmasal kurgudaki bir akışta, Pisano kullanıcısı veya geri bildirim bırakacak kişi tarafından arşivleme işlemi sonrası, geri bildirimi bırakacak kişinin sohbeti değerlendirmek için kullanabileceği, özelleştirilemeyen ve sadece "iyi, normal, kötü" seçeneklerini içeren değerlendirme işlevi.
Aynı Özel Linkten Birden Fazla Geri Bildirimi Engelle: Bir özel link ile sadece bir geri bildirim bırakılabilmesini yöneten işlev.
Kişisel Veri Saklama Ayarları: Akışta konumlandırılan kişisel bilgi sorularına verilen cevapları, belirlenen gün sonrasında herkes için şifreler.
Segment Seç: Akışa gelecek geri bildirimlerin kategorize edilmesine olanak sağlar. Raporlamada kullanılabilir. Segmentler, Kişiler modülünden oluşturulmaktadır.
Kota: Belirlenen sayıdan daha fazla geri bildirim toplanmasını engeller. Kota Bildirimi ayarı ile sayıya ulaşıldığında, belirlenen adreslere bilgilendirme yapılır.
Sohbet Sırası Yapılandırması: Konuşmasal bir akışa erişimi olan Pisano kullanıcıları belirlenen sohbet sınırına ulaştığında, geri bildirim bırakmak isteyen kişileri kuyruğa almaya başlar.
Dosya Yüklemeyi Engelle: Müşterilerinizin konuşmasal akış ile dosya yüklemesi engellenebilir.
Kullanıcıları Geri Bildirimleri Arşivlerken Not Eklemeye Zorla: Akışa ait bir geri bildirim arşivlenmeden önce kullanıcıdan not girmesi istenebilir.
Sohbet Sırasında Müşterilere Gönderilen Epostaları Engelle: Konuşmasal akışın sonlanması sonrasında kişinin e-posta adresi bilindiği durumlarda iletilen sohbet özetinin gönderiminin yönetimi.
Müşterilerin Anketi Daha Sonra Bitirmesine İzin Ver: Müşterilerinizin anketinizden ayrıldıktan sonra, bitirmek için geri geldiklerinde kaldıkları yerden tekrar girmelerini sağlayabilirsiniz. Aynı cihazdaki, aynı tarayıcının kullanıldığı senaryolarda geçerlidir.
Tamamlanmamış Anket Verisi Entegrasyonu: İlgili makalemizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Şifrelemeyi Aç: İlgili makalemizden detaylı bilgi alabilirsiniz.