Pisano son kullanıcılara abonelikten ayrılma ve iletişim iznini geri çekme olanağı sunar.
"Pisano’daki 'Abonelikten Ayrıl' butonu, SMS veya e-posta gibi kanallarla ulaşılan kullanıcıların gelecekteki iletişimlerden çıkmalarını sağlar. Bu özellik, kullanıcılara aldıkları mesajlar üzerinde kontrol sağlar ve eğer isterlerse, gelecekteki anket taleplerini kolayca durdurmalarına olanak tanır.
Bir kullanıcı onlara ulaşan iletişimin içindeki "Abonelikyen Ayrıl" butonunu kullandığında Pisano'da mevcut olan müşteri profili güncellenir ve abonelik durumu Pasif hale gelir.
Pisano üzerinden manuel olarak veya API entegrasyonu ile aboneliği pasif olan bir müşteri ile tekrar iletişime geçilmek istenildiğinde sistem bu müşteriye iletişimi engellemektedir.
- İş Akışlarında Abonelik
İş Akışlarının çalışma mantığına bağlı olarak, bir İş Akışı her çalıştığında yeni bir müşteri profili oluşturulur. İş Akışları ile kurulan entegrasyonlarda müşterinin sadece e-mail adresi veya cep telefonu bilgisi ile bir entegrasyon kurulmuş ise, her çalışmada yeni müşteri yarattığı için bu engelleme olmayacak ve müşterilerle iletişim kurulacaktır.
Bu, Müşterilerin "Abonelikten Ayrıl" tercihlerinin geçersiz olması anlamına gelmektedir.
Abonelik sisteminin bu gibi durumlarda işlemesi için müşteriyi tekilleştiren bir bilgi olması gerekir. Müşterinin e-mail veya cep telefonu bilgisi yanında external_id(harici id) bilgisi de verilirse, müşteri tekil yönetileceğinden abonelik durumu pasif ise iletişim engellenecektir.