Serpme Grafiği

Yukarıdaki örnek, bu hesaptaki her akış için CSAT ve NPS hesaplamaları içindir.

Serpme grafiği oluşturmak için, önce Grafik Seçimi kısmından Serpme'yi seçiyoruz:

Değer Seçmeye Başlayın:
Ölçüm: Geri Bildirim Sayısı, NPS, CSAT, Duygu Puanı, Ağırlıklı Puan ve Sohbet Puanı gibi seçenekleri seçebilirsiniz.
Karşılaştırma: Karşılaştırma için Birim, Kullanıcı, Akış, Müşteri, Soru, Etiket, Zaman Dilimi, Kanal, İçerik Kategorisi ve Geri Bildirim gibi seçenekleri seçebilirsiniz.
Ölçüm 1 ve 2'den 2 farklı değişken seçin: Geri Bildirim Sayısı, NPS, CSAT, Duygu Puanı, Ağırlıklı Puan ve Sohbet Puanı

Karşılaştırmak istediğiniz veriyi seçtiğinizde, o veri özelinde özelleştirebilirsiniz: spesifik akışlar ve birimler özelinde, kullanıcı özelinde vs. 

Özelleştir kısmından alt ve üst limit belirleyebilirsiniz. 

Tema kısmından grafiğinizin renk ve puntosunu kendi markanıza göre özelleştirebilirsiniz. 

Tüm ayarlarınızı yaptıktan sonra ekranın sağ üst köşesinden Yayınla butonuna basarak analizinizi rapor ekranınızda görüntüleyebilirsiniz.