Raporlamada CX Metrics

CX Metrics, Geri Bildirim Sayısı, NPS, CSAT ve Ağırlıklı Puan gibi değerleri tek bir yerde görmenizi sağlar. Bu analizi bir ya da birden fazla akışta, sonuçları ölçümlemek veya birbirleri ile karşılaştırmak için kullanabilirsiniz. 

Raporlarınızda bir CX Metrics analizi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz;

• Görselleştir kısmından CX Metrics grafiğini seçin.
• Karşılaştır kısmından istediğiniz veri türünü seçin. Bu örnekte Akış Adı seçeceğiz.
  
• Sonuçlarınızı azalan veya artan sırada göstermeyi tercih edebilirsiniz. Yalnızca istediğiniz eşik dahilinde sonuçları görmek için alt ve üst limit de belirleyebilirsiniz.
• Analiz Oluştur butonuna tıklayarak analizinizi yaratıp raporunuzda aşağıdaki gibi görebilirsiniz.