Nasıl Kişiye Özel Link Oluşturulur?

Pisano Özel linkler aracılığı ile müşterilerinizle daha iyi etkileşime geçmenizi ve onların problemleri ile daha hızlı ilgilenmenizi sağlar. Örneğin; Olumsuz gelen bir geri bildirimin hangi müşterileriniz tarafından bırakıldığını görebilir ve onlar ile iletişime geçmek için aksiyonlar alabilirsiniz.

Kişiye özel link alabilmek için bir akışınız olması ve bu akışının içerisinde müşteri bilgilerini alabileceğiniz özel alanların olması gerekmektedir.

Bu özel alanların tanımlanmasından sonra akışınızı bir kanala bağlayarak canlı ortama alabilirsiniz.

Kişiye özel link ile belli bir müşteri grubunu (örneğin İstanbul bölgesi müşterilerinizi) hedef alarak onlara özel kişiselleştirilmiş linkler oluşturabilirsiniz.

Her kanal türü bu desteği (linkteki responses= parametresi) vermektedir, aşağıda link kanalı özelinde elle nasıl özel link elde edilebileceği anlatılmaktadır. Özel linkler entegrasyonlar ile de otomatik olarak üretilebilir.

.csv dosyası kullanımında, ayraç virgül olmalıdır.

Kişiye özel link oluştururken dikkat edilmesi gereken bir konu akışın içerisindeki gizli olarak oluşturulan "Kısa Metin" sorusunun Ayarlar kısmında,"Soru Anahtarı" metninin ve CSV(yada .xlsx ve .xls) dosyasındaki Sütun Başlığının birebir aynı şekilde olmasıdır. Aksi durumda kullanıcı ve link eşleşmesi yapamayacağı için kişiye özel linkleriniz çalışmaz.

Kişiye özel link oluşturacağınız akışı ve CSV (ya da .xlsx ve .xls) dosyanızı hazırladıktan sonra Pisano üzerinden Kanallar > Link Kanalları'na (tercih ettiğiniz kanala) gidin.
Daha sonrasında kanalınızın yanında bulunan "Link Oluştur" butonuna basarak ilgili ekranı açın.

Açılan ekrandaki "Dosyanızı buraya tıklayarak veya sürükleyip bırakarak yükleyebilirsiniz" alanına oluşturduğunuz CSV (ya da .xlsx ve .xls) dosyasını yükleyin.

Dosyanızı yükledikten sonra karşınıza aşağıdaki gibi bir ekran gelecektir.
Müşterilerinizin anonim olarak kaydedilmesini istiyorsanız "Tanımlayıcı alan seçmeden devam etmek istiyorum" seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Eğer anketinizde kişisel bilgi soruları varsa ve bunlara cevap gelirse, geri bildirim anonim olmaz.

Belirli alanlarınız varsa (isim, telefon, eposta vs) seçmek için tıklayınız diyerek bunları belirleyebilirsiniz.

Veyahut bunlar haricinde akış içinde belirli bir alanı beslemek istiyorsanız Özel Alanlar + diyerek alan ismi girebilir ve seçim yapabilirsiniz:

Şablon olarak kaydet seçeneği, oluşturduğunuz şablonu tekrar kullanacaksanız işinize yarayabilir.

"Kısa Bağlantıları Dahil Et" kutucuğu işaretlenirse, oluşturulacak CSV(yada .xlsx ve .xls) dosyasına bir sütun daha eklenerek uzun linklerin yanında kısa linkler de otomatik olarak gelecektir.
Sonrasında "Oluşturulan Linkleri İndirin" butonuna basarak dosyanızı indirin.
İndirdiğiniz dosya aşağıdaki örnek gibi olacaktır.

Nasıl Kişiye Özel Link Oluşturulur?

Özel linkler, birçok farklı bilgiyi linklere gömebilmeye (embed) ve bunlara istinaden geri bildirimlerle daha odaklı inceleme ve raporlama yapabilmenize olanak sağlar.