Dinamik Soru Tipleri

Kullanım Senaryosu

Diyelim ki bir perakende şirketi, müşterilerinin satın aldığı ürün isimlerini ve bu ürünler arasından hangilerinden memnun olmadıklarını raporlamak istemektedir. Örneğin, bir müşteri ruj, oje, far ve parfüm almışsa, anketi doldururken memnun olmadığı ürünleri seçebilecektir. Ayrıca, müşterinin satın aldığı ürünlerin bilgisi, geri bildirimlerde  yer alan geri bildirim içerisinde görüntülenebilecektir.

Nasıl Çalışıyor?

1. Otomatik Etiket (Auto Tag): Bu kullanım senaryosunda, ürün isimleri sistemin yerleşik yanıtlarından (builtin response) alınacaktır. Gelen her bir ürün isminin raporlanabilir olması için auto tag yapısı devreye girecektir. Her bir ürün ismi otomatik olarak etiketlenecek ve herhangi bir iş kurulumuna gerek kalmadan bu süreç gerçekleşecektir. Bu etiketler, raporlamaya veri oluşturacaktır.
2. Etiketler ve Raporlama: Gelen geri bildirim geri bildirimlerde otomatik etiketlenmiş olarak görüntülenecektir. Sorulara yazılan anahtar adına göre etiketler gruplanacaktır. Otomatik olarak tanımlanan bu etiketler, tag group menüsünde yer almayacaktır. Rapor almak için aşağıdaki aşamaları takip edebilirsiniz:

• Bir grafik tipi seçin.
• Measure (ölçüm) seçin.
• Compare (karşılaştırma) alanında tag name (etiket adı) seçin.
• Filtreden tag group (etiket grubu) seçin. Tag group, tanımlanan soruların anahtarları olarak görüntülenecektir.
• Rapor oluşturun.

Dinamik Çoklu Seçim:

Bir müşterinin satın aldığı tüm ürünlerin isimleri bu soru tipinin içerisinde built in response olarak tutulacaktır.Ürünler virgül ile ayrılmış olarak gelecek bu şekilde soruya built in response’dan sadece ürün isimleri alınacak.  Key alanı mutlaka dolu olmalıdır. (Manuel excel ile beslenebilir ya da customer schema üzerinden entegrasyonla gelebilir )Bu soru tipinin seçenekleri anket doldurulurken gelen veriler üzerinden seçim yapılarak doldurulacaktır. Sorunun Gelişmiş Ayarlarında Otomatik Etiketle özelliği aktif edilmelidir.

Kategorik Soruları Filtreleme: İlk soruyu “Çoktan Seçmeli”soru tipi olarak oluşturduktan sonra, sonraki sayfada veya soruda, kullanıcının bu soruda seçtiği seçeneklerin görüntülenmesi sağlanmış olur.

Sorunun Gelişmiş Ayarlar bölümüne gidin.
Burada yer alan Seçilen Seçenekleri Dahil Et alanı, önceki çoktan seçmeli sorularda kullanıcı tarafından seçilen seçeneklerin bu soruya aktarılmasını sağlar.
Bu alanda, hangi çoklu seçim sorusunun yanıtlarının bu soruya dahil edileceğini seçmeniz gerekir. Yani, kullanıcı o önceki soruda hangi seçenekleri işaretlediyse, bu seçenekler otomatik olarak bu yeni soruda gösterilir veya kullanılır.

Dinamik Çoklu Değer:

Bir müşterinin satın aldığı tüm ürünlerin isimleri bu soru tipinin içerisinde built in response olarak tutulacak. Ürünler virgül ile ayrılmış olarak gelecek bu şekilde soruya builtin response’dan sadece ürün isimleri alınacak. Key alanı mutlaka dolu olmalıdır. (Manuel excel ile beslenebilir ya da customer schema üzerinden entegrasyonla gelebilir ).Bu soru tipi varsayılanda gizli olarak ankete tanımlanmaktadır. Ancak gösterilirse, soru tipi ve seçenekler anket doldururken read only olarak görüntülenecektir. Sorunun Gelişmiş Ayarlarında Otomatik Etiketle özelliği aktif edilmelidir.

Bu soru tipine API üzerinden istek göndermek için aşağıdaki istek modelini kullanabilirsiniz:

[
  {
     "question":"telefon_numarasi",
     "answer":"59255501022"
  },
  {
     "question":"UrunListesi",
     "answer":"ÜrünAdı1 Ürünkodu1,ÜrünADı2 Ürünkodu2,ÜrünAdı3 Ürünkodu3",
     "dynamic":true
  }
]