Pisano'da Akış Nasıl Oluşturulur?

 

Akış oluşturmak için, sol menüden Akışlar seçip Akış Oluştur düğmesine basın.

Ekranda iki seçenek belirir:

• Yeni Bir Akış Oluşturun
• Hazır Akışlara Göz At

Sıfırdan bir akış oluşturmak istiyorsanız, "Yeni Akış Oluştur" seçeneğini seçebilirsiniz.

Kullanıma hazır bir şablondan akış oluşturmak istiyorsanız, "Hazır Akışlara Göz At" seçebilirsiniz. 

Yeni bir akış oluşturmak için; öncelikle akışa bir isim vermelisiniz.

 

 

Yeni bir akış oluşturmak aşağıdaki örneği inceleyebilirsiniz.

• CSAT ölçümü için Memnuniyet Sorusu, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi 0 ila 5 arasında bir ölçektedir.

• Tek Seçim veya Çoklu Seçim sorularıyla müşterinin memnuniyet veya memnuniyetsizlik nedenini sorabiliriz.

• NPS sorusunda standart soru formatı şöyle olmalıdır:

"Bizi bir arkadaşınıza ne kadar önerirsiniz?"

cevaplar 0'dan 10'a ölçeklendirilmiştir. 

• Uzun metin veya Kısa metin sorusu ekleyerek müşterinin önerilerini veya eklemek istediği bir şey olup olmadığını sorabilirsiniz. 

Uzun metin ve kısa metin sorusundan sonra ''Sonraki Sayfa'' butonunu da eklemeyi unutmayınız.

 

• Sözleşme sorusunda, ek bağlantıya sözleşme metnini yerleştirerek müşterinin sözleşmeyi okuyup onaylamasına yönelik bir soru oluşturabilirsin. 
  
  
  
  
  
• Kaydırmalı soru seçeneğinde 100 üzerinden seçilen sayıya kaydırmalı olarak cevap alabilirsiniz. 

• Anketin sonuna ''Teşekkür Sayfası'' ekleyebilir ve teşekkür mesajı yazabilirsiniz.

---

Akışınızı bir kez kaydettikten sonra önizleyebilirsiniz. Akışınızı ilk kaydettiğinizde ana Akışlar sayfasına yönlendirileceksiniz. Daha sonraki güncellemelerde akış oluşturma sayfasından çıkmadan akışı kaydedebileceksiniz.

Akışınızı ilk kez kaydettikten sonra önizleme butonu aktif hale gelecektir. Yaptığınız değişiklikleri Önizleme'de görebilmek için akışı güncellemeniz gerekir.

Önizleme, akışınızın nasıl gözüktüğünü görmenize ve test etmenize olanak tanır.

Aşağıdaki interaktif videomuzu inceleyebilirsiniz.