Kısa Ve Uzun Metin Sorularının Farkı Nedir?

KISA METİN

Kısa metin sorusu, sivil numarası, TC kimlik numarası, mağaza numarası gibi belirli uzunluklarda cevaplar almak istediğinizde kullanılır.

NOT: Kısa metin sorusu sadece parametre için kullanılan bir kod olarak düşünülebilir.

Örnek olarak aşağıda bir sicil numarası sorusu görüyoruz.

123456789 ile belirtilen yere girmeniz gereken karakterlerin örneğini soru ayarlarındaki Gelişmiş Ayarlar > Yer Tutucu özelliğiyle belirleyebiliyoruz.

2023-05-25_13h38_47

Soru Tipini Değiştir özelliğiyle yukarıdaki seçeneklerdeki gibi soru tipini belirleyebiliyoruz.

Minimum ve Maximum cevap uzunlukları, girilmesi gereken karakter sayısını belirtir.

Ör. TC kimlik no'su 11 hanelidir. Buna göre;

Max cevap 99999999999

Min cevap 10000000000

olarak belirlenmelidir.

UZUN METİN

Uzun metin soru tipinde müşteriye açık uçlu cevap verme imkanı tanınır.

Metin analizi sadece uzun metin sorusu için çalışmaktadır.

Açık metin için (yorum, görüş, öneri, şikayet) her zaman uzun metin sorusu kullanılması tavsiye edilir.

Örnek:

2023-05-25_13h40_38

Uzun metin sorusunun ayarları aşağıdaki gibidir.

2023-05-25_13h40_57

NOT: Metin analizi uzun metin sorusu içindeki anahtar kelimeleri seçerek akıllı etiketler oluşturur.

Bu özellik raporlamada yorumlarda bahsedilen konulara dair genel bir öngörü sağlar.

Kısa Ve Uzun Metin Sorularının Farkı Nedir?

Kısa ve uzun metin sorularının kullanım alanlarıyla ilgili örneklerle açıklayalım.