Tipos de preguntas dinámicas

Los tipos de preguntas dinámicas se pueden personalizar en función de las respuestas anteriores de los usuarios. Estas preguntas pueden cambiar según el contexto de la encuesta, lo que permite recopilar comentarios más significativos.

Caso de uso

Supongamos que una empresa minorista quiere informar los nombres de los productos comprados por sus clientes y con cuáles de esos productos no estaban satisfechos. Por ejemplo, si un cliente compró lápiz labial, esmalte de uñas, sombra de ojos y perfume, podría seleccionar los productos con los que no estaba satisfecho al completar la encuesta. Además, la información sobre los productos comprados por el cliente será visible en los comentarios proporcionados.

Cómo funciona

Etiqueta automática:En este caso de uso, los nombres de los productos se tomarán de las respuestas integradas del sistema. Para que cada nombre de producto sea reportable, entrará en juego la estructura de etiquetas automáticas. Cada nombre de producto se etiquetará automáticamente y este proceso se realizará sin necesidad de configurar ningún trabajo. Estas etiquetas crearán datos para generar informes.

Etiquetas e informes: Los comentarios entrantes se mostrarán como etiquetados automáticamente. Las etiquetas se agruparán según los nombres clave escritos en las preguntas. Estas etiquetas definidas automáticamente no aparecerán en el menú del grupo de etiquetas. Para obtener un informe, puede seguir estos pasos:

1. Seleccione un tipo de gráfico.
2. Elija Medir.
3. En la sección Comparar, seleccione el nombre de la etiqueta.
4. En el filtro, seleccione grupo de etiquetas. El grupo de etiquetas se mostrará como las claves de las preguntas definidas.
5. Generar el informe.

Opción múltiple dinámica:

Todos los nombres de productos comprados por un cliente se almacenarán como una respuesta integrada dentro de este tipo de pregunta. Los productos estarán separados por comas y solo se extraerán los nombres de los productos de la respuesta integrada a la pregunta. El campo clave siempre debe estar lleno. (Se puede completar manualmente a través de Excel o integrarse a través del esquema del cliente). Las opciones para este tipo de pregunta se completarán seleccionando entre los datos recibidos al completar la encuesta. En la configuración avanzada, la función de etiqueta automática debe estar habilitada.

Valor múltiple dinámico:

Todos los nombres de productos comprados por un cliente se almacenarán como una respuesta integrada dentro de este tipo de pregunta. Los productos estarán separados por comas y solo se extraerán los nombres de los productos de la respuesta integrada a la pregunta. El campo clave siempre debe estar lleno. (Se puede completar manualmente a través de Excel o integrarse a través del esquema del cliente). Este tipo de pregunta está configurado para "ocultar" de forma predeterminada en la encuesta. Sin embargo, si se muestra, el tipo de pregunta y las opciones se mostrarán como de solo lectura mientras se completa la encuesta. En la configuración avanzada, la función de etiqueta automática debe estar habilitada.

Para enviar una solicitud a través de API para este tipo de pregunta, puede utilizar el siguiente modelo de solicitud:

[
  {
     "question":"phone_number",
     "answer":"59255501022"
  },
  {
     "question":"ProductList",
     "answer":"Productname1 ProductCode1,Productname2 ProductCode2,Productname3 ProductCode3",
     "dynamic":true
  }
]