Migración de Qualtrics

Los usuarios que migran de Qualtrics a Pisano pueden continuar desde donde lo dejaron.

Hay funciones que puede utilizar en Pisano para asegurarse de que los comentarios que ha recopilado y las encuestas que tenía mientras usaba Qualtrics no se pierdan después de hacer la transición a Pisano y sigan estando disponibles para usted.

Pisano le permite importar los comentarios que ha recopilado mediante Workflows (Flujos de trabajo) y recrear sus encuestas usando un archivo QSF. Un proceso simple sería el siguiente:

• Defina un flujo con un archivo QSF desde el menú Configuración de la cuenta > Proveedor de retroalimentación.

• Se creará un flujo automáticamente y las preguntas serán mapeadas.

• Cree un Workflow > Tarea de migración para la transferencia de retroalimentación.

• Los comentarios se transfieren en ciertos horarios con el proveedor y fuente definidos.

Importación de Flujos – Configuración Automática con Archivo QSF

• En la pantalla Configuración > Configuración de la cuenta > Proveedor de retroalimentación, haga clic en el botón Agregar proveedor de retroalimentación.

Seleccione Flujo de migración de Qualtrics como el tipo de proveedor.

¿Qué significan los campos del formulario?

• Nombre → Ingrese un nombre para el proveedor.
• Nombre del flujo → Ingrese un nombre para el flujo que desea crear.
• Canal → Se enumeran los canales a los que no se les ha asignado ningún flujo. Después de definir un canal, seleccione aquel en el que desea definir el flujo.
• Carga de archivo QSF → Cargue el archivo QSF que contiene la información del flujo exportada desde Qualtrics.

Después de guardar, se crea automáticamente un flujo adecuado a la estructura de preguntas del archivo QSF. El idioma del flujo se asigna según el archivo QSF. Las preguntas y opciones se definen automáticamente de acuerdo con las claves del QSF. Las claves de las preguntas y de las opciones ya vienen completadas.

Las preguntas de tipo desplegable, NPS, CSAT, preguntas de texto, preguntas de matriz, botones en la encuesta y preguntas de clasificación se importan correctamente. Las demás preguntas se importarán como preguntas de tipo texto.

El resultado de la operación se envía al usuario por correo electrónico.

Transferencia de retroalimentación – con proveedor definido mediante Workflow (Flujo de trabajo)

• Cree un flujo de trabajo en Flujos de trabajo > Basado en tiempo.
  
  

• Seleccione el tipo de tarea "Migración".

¿Qué significan los campos del formulario?

1. Nombre del proveedor de migración → Se selecciona el flujo definido en el tipo de migración dentro de Proveedor de retroalimentación. Aquí se determina realmente el flujo al que se transferirá la retroalimentación.
2. Fuente → Fuente de la retroalimentación (Descarga de Pisano, Descarga de base de datos, Tarea de descarga). Se selecciona después de definir la fuente desde la cual recibiremos la retroalimentación.

Después de que se ejecuta el flujo de trabajo, recibe los datos de retroalimentación de la fuente definida según el programa y los envía al flujo correspondiente.

Los archivos de retroalimentación se reciben desde Qualtrics en formato CSA. Los archivos grandes se procesan automáticamente en partes.