En la pestaña de Retroalimentación hay dos opciones de filtrado: "Fecha de creación" y "Fecha transaccional". Por defecto, al abrir la sección de Retroalimentación, se muestra el filtro de "Fecha de creación", pero puede cambiarlo al filtro de "Fecha transaccional" si lo desea.
Esta función, que puede activarse según las preferencias del usuario, permite filtrar y generar reportes de los comentarios recibidos basándose en una fecha alternativa. Se agrega un campo de fecha oculto al flujo correspondiente y, en la configuración avanzada de este campo, se activa la opción "Fecha transaccional". Luego, si este campo de fecha se incluye en los comentarios importados desde otras plataformas hacia Pisano, la plataforma le permitirá usar tanto esta fecha como la fecha en que el comentario fue ingresado al sistema.
Por ejemplo, supongamos que envía encuestas de satisfacción a los clientes después de una compra en su tienda. Los clientes pueden responder la encuesta el mismo día o hasta 5 días después. Para evitar confusiones, usted transfiere a Pisano la fecha en que se realizó la compra junto con el comentario. Así, aunque el comentario llegue 5 días después, podrá ser reportado y filtrado según la fecha real de la transacción.
