Este tipo de pregunta permite a los usuarios seleccionar los elementos más y menos preferidos de una lista determinada dentro de un flujo.
¿Qué es MaxDiff?
MaxDiff es un método que presenta a los participantes una serie de opciones, pidiéndoles que identifiquen las opciones más y menos preferidas. Este método ayuda a medir la importancia relativa o el nivel de preferencia de las opciones.
El tipo de pregunta de matriz se puede ajustar a MaxDiff seleccionando Configuración avanzada > Cambiar tipo de pregunta > MaxDiff.
Cómo utilizar MaxDiff con el tipo de pregunta Matrix
El tipo de pregunta matricial presenta MaxDiff en un formato más estructurado y comprensible:
Opciones de agrupación:
- A los participantes se les presenta una matriz que contiene varias opciones en cada fila.
- Cada fila representa una tarea diferente con varias combinaciones de opciones.
Opciones más y menos preferidas:
- En cada tarea, se pide a los participantes que marquen las opciones más y menos preferidas.
Tareas repetidas:
- Al repetir el proceso en diferentes tareas, se recopilan datos más fiables sobre la importancia relativa de cada opción.
Ventajas:
- Fácil de entender y aplicar: el formato matricial permite a los participantes indicar claramente sus preferencias.
- Alta precisión: el uso de diferentes combinaciones y repeticiones garantiza una alta precisión en la medición de la importancia relativa de las preferencias.
- Comentarios eficaces de los clientes: identificar qué características o servicios son más importantes proporciona información valiosa para la satisfacción del cliente y las estrategias comerciales.
Este método es una herramienta poderosa para comprender mejor y mejorar la experiencia del cliente.