Puede filtrar sus retroalimentaciones según parámetros específicos.
Después de borrar todo, podemos comenzar a aplicar los filtros.
Con la opción de filtro por fecha, podemos ver los comentarios recibidos en intervalos específicos.
Usando la opción de intervalo personalizado, puede seleccionar el rango de fechas que desee.
Seleccionamos el canal correspondiente desde el filtro de canales.
Leído: Es una función utilizada para chatbots. Podemos filtrar según si la retroalimentación ha sido leída o no por la persona responsable (persona asignada).
Si hay una etiqueta específica que queremos filtrar desde la sección de etiquetas, la seleccionamos aquí.
La sección de etiquetas inteligentes es generada por inteligencia artificial y traduce las retroalimentaciones a su idioma, sin importar en qué idioma se hayan dejado. Por ejemplo, si una retroalimentación se dejó en inglés, las etiquetas inteligentes se mostrarán en turco si usted usa la plataforma en turco. Este filtro se utiliza para limitar las etiquetas inteligentes.
El filtro de usuarios asignados le permite filtrar las retroalimentaciones según los usuarios a quienes se les ha asignado el feedback.
El flujo correspondiente se selecciona desde el filtro de flujos.
Puede filtrar el idioma en el que se proporcionan las respuestas del flujo usando el filtro de idioma.
Por ejemplo, si un flujo se presenta en dos idiomas diferentes (turco e inglés), puede filtrar las respuestas para mostrar solo las dadas en inglés o en turco seleccionando la opción de idioma.
Por ejemplo, si un flujo se presenta en dos idiomas diferentes (turco e inglés), puede filtrar las respuestas para mostrar solo las dadas en inglés o en turco seleccionando la opción de idioma.
La opción de calificación de la conversación es específica para los usuarios que utilizan el chatbot. Permite filtrar las expresiones de satisfacción dadas después del chat.
Después de seleccionar los campos que desea limitar en los filtros, puede filtrar sus retroalimentaciones haciendo clic en el botón Aplicar que se encuentra arriba.
Puede ver nuestro video interactivo: