Skip to content
perakende-sektorunde-musteri-deneyimi-rehberi
Pisano16.Mar.2021 12:27:00< 1 min read

Perakende Sektöründe Müşteri Deneyimi Rehberi

Her geçen gün müşteri deneyimi yönetiminin önemi ve şirketlerin bu alandaki yatırımları hızla artıyor. Birleşik Krallık ve Amerika'daki 844 üst düzey yönetici, müşteri deneyimini önceliklendirdiklerini söylüyor. %52 müşteri deneyimini rakiplerinden farklılaşmak için en önemli nokta olarak görüyor.

Buna paralel olarak her ne kadar yayınlanan içerik sayısı her geçen gün artış gösteriyor olsa da ne yazık ki kaliteli içeriklere ulaşmak da aynı oranda zorlaşıyor. Bu nedenle Pisano olarak, perakende sektöründe çalışan müşteri deneyimi profesyonelleri için rehber niteliği taşıyacak, hem literatür hem de iş hayatı pratiklerinden beslenen özel bir içerik hazırladık. Amacımız, çalıştığınız şirketi daha ileriye taşıyacak sonuçlar elde etmenize yardımcı olmak ve aksiyona dönüştürülebilir stratejiler üretmenize katkıda bulunmak.

Doküman boyunca aşağıdaki başlıklar üzerinden sektör dinamiklerini, trendlerini ve strateji geliştirirken dikkat edilmesi gereken püf noktaları görebilirsiniz.

1. Deneyim Dünyası
2. Müşteri Deneyimi
3. Perakende Sektöründe Müşteri Deneyimi
4. Perakende Deneyimi Yolculuğu
5. Perakende Deneyimi Bileşenleri ve Temas Noktaları
6. Müşteri Deneyimi Ölçümü

Bu rehber, perakende sektörü için Müşteri Deneyimi yönetimindeki en başarılı uygulamaları derinlemesine inceleyerek ve gerçekten önemli olan konulara odaklanarak perakende sektöründe çalışan müşteri deneyimi profesyonelleri için önemli bir kaynak niteliği taşımayı amaçlamaktadır.

Rehberi İndirin

 

 

İLGİLİ MAKALELER