Yatırım Getirisi

Abbreviation:  
ROI

İngilizce: Return on Investment

Yatırım getirisi, net kâr ile yatırım maliyeti arasındaki orandır. Örneğin 100 TL’lik bir yatırım yapılmış olsun ve bu yatırımın bir süre sonra getirdiği kazanç 120 TL olsun. Bu durumda ROI= (120-100)/100= %20 olarak bulunur. Müşteri deneyimi için yapılan yatırımların getirisi hesaplanırken gelir dışında maliyet azaltmadan doğan kazanç da düşünülmelidir.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.