Ortalama Cevap Verme Süresi

Abbreviation:  
ASA

İngilizce: Average Speed of Answer

Gelen tüm çağrıların müşteri temsilcisi tarafından yanıtlanmadan önce ortalama geçen süredir. Bu süre ne kadar kısa olursa müşterilerin o kadar telefonun diğer ucunda az beklediği söylenebilir.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.