Ön Ofis

Abbreviation:  
FL

İngilizce: Frontline

Müşterilerle ilk teması kuran, onları karşılayan çalışanlardır. Bilgi ve yetki seviyelerinin yeterli olmadığı durumlarda müşteri ikinci seviyeye yönlendirebilmektedirler. Müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı çözüm sunabilmek ve farklı kişilere isteklerini tekrar anlatmalarını önleyebilmek için ilk temasta çözüm sunmak önemlidir.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.