Müşterinin Sesi

Abbreviation:  
VOC

İngilizce: Voice of Customer

Müşterinin sesi ürün ve hizmetlerle ilgili olarak müşterilerden yorumlar alınması ve bunların şirkette ilgili birimlerce duyulmasını sağlayarak gelişim fırsatlarına katkı sağlamasıdır. Müşterinin sesinin anlık olarak duyulabilmesi ve aksiyona dönüştürülmesi için Pisano gibi müşteri deneyimi yönetim platformları kullanılabilir.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.