Marka Savunuculuğu

Abbreviation:  

İngilizce: Brand Advocacy

Duygusal olarak firmaya bağlı müşterilerin sanki firma çalışanıymış gibi firmayı övmesi, etrafındakilere tavsiye etmesi ve olumlu geri bildirimlerle ağızdan ağıza yayılıma katkıda bulunmasıdır. Ağızdan ağıza yayılımın en etkili pazarlama yöntemi olduğu çeşitli araştırmalarla ispatlanmıştır. Bu bakımdan da marka savunucuları firmalar için önemli bir kaynaktır.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.